Achat d’un robot HUSQVARNA 450X que nous ne regretterons pas, SAV réactif, merci Christophe !

Bonjour, je suis très déçu de cette entreprise familiale dont j'avais une confiance aveugle, j'ai acheté une tondeuse wolf PRO qui pèse sont poids, elle a 15h de fonctionnement et après 5 visites dans leur atelier elle avance toujours pas correctement, j'ai une autre tondeuse du même modèle qui a 10 ans voir + , elle fonctionne très bien ,mais j'avais décidé de la soulager avec une neuve, mais hélas je passe pour un con devant mes clients avec une tondeuse qui fonctionne pas, mon propre sérieux dépend de nos fournisseurs et la hélas c'est loin d'être série, je pense qu'il y a un vrai problème depuis l'ouverture de leurs deuxième magasin. J'ai déposé la première fois la tondeuse on m'a limite expliqué que c'était normal et basta, j'ai du insisté, et à la fin on me dis on change le boîtier, elle fonctionne encore moins bien, donc comment on peu sortir une tondeuse d'un atelier alors qu'elle fonctinne pas ? je suis pas un touriste qui fréquente les points verts ou brico leclerc, mais je pense que même les grande surfaces vendent les tondeuses neuve avec une traction qui fonctionne, j'espère avoir une explication rationnelle à cette histoire mais je crois la connaître ! Bienvenue en 2021 ou la confiance et le sérieux coûte chère, je suis contre les avis sur internet mais sincèrement je suis en Rage cordialement mr mittelbronn (clients de père en fils depuis + de 30 ans) cette avis est pas faux ni inventé

Très bon accueil et compétence, la jeune femme à la réception était très agréable. Le chef d'atelier a été très serviable et sympathique, il a accepté de me dépanner de suite en changeant le tuyau d'essence sur ma tronçonneuse. Bravo et félicitations à toute l'équipe, je ne manquerai pas de recommander vivement cet établissement.

Achat et maintenance tout est fait chez eux, jamais de mauvaise surprise toujours de bon conseil. Pour une debroussailleuse cassé. Après démontage ils m.ont appelé pour me donner le montant des réparations car élevé.

A éviter absolument ! J'ai déposé chez les Ets Klein un tracteur tondeuse pour un entretien (au forfait) et précisé que d'autres problèmes sont probablement présent sur la machine. Inquiet de l'avancement et du tarif des réparations j'ai contacté l'entreprise par téléphone toutes les semaines et la réponses était toujours la même : "on y travail, la semaine prochaine votre machine sera prête" et cela sans précisions quant à l'ampleur des travaux ou au prix de ces derniers. Après un moi d'attente on m'informe que je peux récupérer la machine....et là, surprise : 600 € de facture !!! Pour une machine qui n'en vaut même plus autant (la moindre des chose aurait été de me prévenir, j'aurais alors plutôt changé de machine). Après d’âpres discutions, le vendeur, menaçant, m'a dit tel quel : " soit vous payez, soit on garde la machine" et est parti en arrière boutique. Et tout cela après avoir acheté pour plus de 1500 € de matériel chez eux en moins de 6 mois. Le seul semblant d'excuse qui m'a était fournit : "tout le monde nous dépose du matériel en été, lorsque nous sommes surchargés, c'est pas notre faute si les gens ne sont pas foutus de nous ramener leurs machines en hivers !" (excuse en forme d'accusation, manque de personnel qui n'est pas du fait des clients...enfin, la mauvaise foi à son comble).