Déçu du peu d importance que l.on.donne aux clients

Réactif et de très bon conseil

Toujours de bon conseils et au service de ces clients une bonne entreprise familiale.

Très professionnel

Entreprise réputée sérieuse, effectuant d'habitude du travail de qualité. Déjà client, j'ai dernièrement déposé ma tondeuse pour réparation après avoir expliqué le problème à l'accueil en indiquant précisément les pièces en cause (problème localisé au préalable, moteur non concerné, pièces toutes visibles). Lors de mon passage pour récupérer la machine, le problème était toujours présent et une pièce qui n'avait pas lieu d'être remplacée l'a été. Problème de communication entre l'accueil et l'atelier. Je réexplique le problème cette fois ci au réparateur et laisse encore la tondeuse. Lors de mon second passage, le problème est résolu mais la pièce précédemment remplacée à tort m'est facturée malgré mes contestations (140 EUR pièce et main d'oeuvre). Je tiens par ce commentaire à faire part de mon mécontentement. Le client n'a pas à faire les frais d'un manque de communication entre l'accueil et l'atelier.