Au vu de la tâche à réaliser : fuite d'huile carter / démontage complet le prix était élevé. ++ : Renault m'a proposé une prise en charge partielle car problématique non complètement normale pour l'âge du véhicule (5 ans), ce qui a rendu la facture acceptable. ++ : Et un véhicule de courtoisie gratuit le temps de la réparation. ++ : Très bien informé de l'état d'avancement des travaux.

Un très bon accueil et une bonne prise en charge pour ma Renault Zoé. Prêt d'un véhicule quasi neuf pour me déplacer pendant la révision. En parallèle, les défauts du véhicule ayant été signalés ont tous été corrigés. En bref tout s'est bien passé et c'est appréciable !

Bonjour, Après avoir acquis le 31/12/2O un véhicule d’occasion GARANTIE OR D UN AN dans votre concession et effectué le premier contrôle technique ce juillet 2O22 la mention manque de plaque constructeur apparait c’est le petit auto collant qui doit être collé dans la portière droite Cela alors que j’ai acheté le véhicule chez le constructeur même. Le vendeur étant en arrêt maladie, j’ai eu affaire a son référent qui m’a hautement répondu que rien ne lui prouvai que le véhicule n’avait pas l’autocollant lors de l’achat, je précise que depuis je n’ai pas fait 1O OOO KM, je prend soin de ma voiture et ca s’envol pas comme ca. Le véhicule est de 2O18 acheté a 32 OOOKM. C'est bizarre qu'il ai déjà plus son autocollant ma ancienne voiture de 18O OOOKM l'avais toujours... Le contrôleur technique m’a vivement conseiller de le faire en cas de control de police…Cela est apparant sur le procès verbal. Suite au refus catégorique de prise en charge du responsable des ventes des véhicules d’occasions je me suis rapproché de Renault Sélestat qui se charge de faire le nécessaire afin de me fournir cela et bien évidement la facture a mes frais. C’est pas très professionnel ni commercial, voila le SAV.

Mon expérience a commencé par une déception (le véhicule que j'avais pourtant réservé n'était pas disponible)... Un vendeur m'a rapidement prise en charge, m'a proposé un autre véhicule avec un contrat sur mesure et très avantageux : j'ai signé le jour même. Le service qui a suivi, jusqu'à livraison du véhicule, était parfait. Je recommande vivement ce concessionnaire.

J'ai eu un rendez vous dans les temps corrects, au rendez vous j'ai simplement déposé les clé, on m'a expliqué précisément ce qui allait être fait sur le véhicule sans rentrer dans les détails. Les travaux ont été plutôt rapide et lors de la récupération de la voiture un bilan globale m'a été attribué pour expliquer les points qui ont été analysé. PROPRE !