Anaïs D.
22/04/2025 Google

Honteux. 4 ans que je vais la bas, j’ai dépensé 1500€ en 3 mois pour diverses réparations. La réparation initiale prévue n’a pas aboutie ils m’ont rendu mon véhicule sans remise sans excuse je suis tombée en panne au milieu de la rue pour la 4eme fois. Pendant ce temps Ils m’ont prêté un véhicule soit disant pour me rendre service alors que j’ai apporté trois fois de suite mon véhicule qu’ils n’ont pas trouvé le problème. Le véhicule était sans essence, sans capot avec essence notée dessus. Elle est tombée en panne mais j’ai du payer 500€ de ma poche (ils ont été gentils normalement c’est 1000€ (le mot du Directeur)). Ils ne lisent aucun email et ne répondent pas au téléphone. Aucun geste commercial n’a été fait pour nous garder, ils s’en fichent royalement. Connaissant moi même le commerce et la gestion client, j’ai été très courtoise, patiente, compréhensive et j’ai payé évidemment … Ils font du business pas leur métier.

PASCAL
19/04/2025 Google

Je suis venu acheter un attelage , j ai appeler le matin avant midi mis de côté pour 14h parfait au top !! Seul petit bémol quant vous êtes avec un client rester avec celui ci tout au long de la transaction car j avais des renseignements a demandé juste après le paiement le vendeur m'a orienté vers un autre vendeur car déjà parti vers un client habitué... pas très pro ....

Vaiana B.
15/04/2025 Google

Plus jamais je ne retournerai chez Norauto. Un gros manque de professionnalisme et de la négligence et mise en danger de ma personne ! Je viens faire permuter mes pneus avant. Quelle ne fût pas ma surprise de découvrir que mon pneu présente 2 jolies fentes sur le flanc. Personne chez Norauto m'a appelé ou prévenu ! Non, ils ont fait comme si de rien n'était et m'ont laissé repartir avec mon véhicule et le pneu dans cet état ! Mon pneu aurait pu éclaté sur la route ! Heureusement que le voyant pression des pneus s'est allumé sinon j'aurais mis plus de temps à m'en apercevoir et aurait pu dans ce laps de temps avoir un accident.

Bibicreep B.
18/02/2025 Google

Bonjour, je prends le temps d’écrire ce commentaire, car un bon conseil est essentiel. (Spoiler : je suis déçu.) Je suis venu il y a quelques mois pour un problème de batterie, expliquant qu’il fallait probablement la changer. Après l’intervention, le problème a persisté. En ouvrant mon capot, j’ai découvert que la cosse était simplement posée et ne tenait pas du tout. Il est évident qu’en manipulant la batterie, le garage s’en est rendu compte. Ils n’auraient jamais dû me la remplacer. Résultat : j’ai perdu le prix d’une batterie pour rien et j’ai dû régler le problème moi-même en 10 minutes… après être passé par des professionnels. Une honte. J’en tire deux leçons : 1. Mieux vérifier avant d’aller dans un garage. 2. Éviter Norauto et aller plutôt au Garage de L’Arbresle, qui me semble bien plus honnête.”

Léa L.
28/12/2024 Google

Rapide simple et efficace. Ils ont été très arrangeant à notre arrivée un samedi matin pour un problème moteur durant notre escale de vacances. Je recommande grandement, merci à l’équipe !