Pierre B.
25/12/2025

J’ai conduit mon véhicule pour une révision au garage dont je suis client régulier Lors de cette intervention j’ai si signalé qu’il conviendrait de remplacer la courroie de distribution comme prévu au livret d’entretien. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule le montant de la facture étant inférieur à celui attendu j’ai demandé si l’on était intervenu sur la courroie de distribution. Oui, m’a-t-on répondu, celle-ci a été remplacée lors d’une précédente visite. En consultant mes factures en effet une courroie avait bien été remplacée mais il s’agissait de la courroie des auxiliaires. Devant cette confusion incompréhensible j’ai sollicité des explications auprès de la réceptionniste. Celle-ci- m’affirmé que cette intervention n’était pas nécessaire mon véhicule étant équipé d’une chaine de distribution. Convaincu du contraire j’ai demandé de contacter un technicien. J’ai été mis en communication téléphonique avec ce qui m’a semblé être le patron du garage. Tout de suite, sans aucune explication de ma part il a pris fait et cause pour la réceptionniste m’affirmant que mon véhicule était bien équipé d’une chaine de distribution. « Circulez il n’y a rien à voir » j’étais considéré comme le crétin du jour. Peut-être que mon âge n’était pas étranger à ce comportement. Je me suis rendu dans une autre agence Citroën ou j’ai eu affaire à de véritables professionnels. Ma courroie de distribution a pu être changée dans les délais prévus. Cette intervention n’a d’autre but que de dénoncer l’incompétence du technicien qui est intervenu et dont le manque de professionnalisme aurait pu entrainer de graves avaries à mon véhicule. Il va de soi que je ne retournerai plus dans cet établissement qui, par ailleurs, n’est plus agent Citroën