Monsieur beaucoup trop critiqué sur son service de point relais.. malgré qu’il puisse proposer ce service, n’oublier pas messieurs dames que c’est un garage avant tout ! Pour ma part je suis venue pour changer mes bougies et mon rétroviseur, très gentil et arrangeant, j’ai reçu mes pièces dans les 3 jours qui ont suivis.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce point relais. Lundi, le magasin était fermé, j’ai donc dû y retourner jeudi en fin d’après-midi. À mon arrivée, il y avait déjà plusieurs personnes (au moins 8) qui attendaient devant la porte. Un mot indiquait : “Je reviens dans 15 minutes”, mais après 40 minutes d’attente, le responsable est finalement arrivé sans s’excuser pour son absence ni son retard. Son attitude était particulièrement désagréable et non professionnelle. Sur un ton sec, il a affirmé que les dépôts de colis ne se faisaient que jusqu’à midi, alors que rien ne l’indique clairement sur place ou via UPS. Lorsque je lui ai fait remarquer ce manque d’information, il m’a répondu de manière agressive que ce n’était pas son rôle de faire corriger les horaires par UPS. (Qui donc alors ?) Lors de l’échange, j’ai proposé de laisser mon colis en magasin pour qu’il puisse le scanner le lendemain avant midi, pensant naïvement que cela n’était pas possible techniquement. Il m’a sèchement répondu qu’il ne toucherait pas à mon colis le lendemain si je le laissais sur place. À ce moment, il est devenu évident que c’était de la mauvaise foi de sa part. Sous prétexte d’avoir été “débordé” ce jour-là, il refusait de chercher une solution adaptée à son rôle de commerçant. Un point relais doit être capable d’assumer les responsabilités liées à cette activité. Si ce commerçant n’est pas en mesure d’assurer un service minimum avec courtoisie et professionnalisme, il serait préférable qu’il cesse de proposer ce service, car ce sont les clients qui subissent son incapacité à gérer correctement cette mission. Ce commerçant s’est montré non seulement dépassé par la gestion des dépôts et retraits, mais également irrespectueux envers ses clients, en laissant transparaître sa mauvaise humeur et son manque de considération. Je déconseille fortement ce point relais à quiconque recherche un service fiable et courtois. UPS devrait sérieusement revoir la collaboration avec ce partenaire.

Le seul point relais pour UPS qui ne se donne même plus la peine de livrer les colis chez les gens, heureusement le patron de pièces auto discount 74 est un homme très sympathique, un peu farceur 😉 et sûrement très professionnel. Merci à vous et bonne continuation. Par contre je ne félicite pas du tout UPS 👎

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant la situation actuelle. Il est évident que le responsable n’a pas respecté la date inscrite sur le mail reçu de la part de UPS, ce qui a généré une situation de confusion et de malentendu. Il est essentiel que les engagements et délais indiqués dans la communication officielle soient scrupuleusement respectés(27 novembre), et cela n’a pas été le cas ici. Par ailleurs, je tiens à préciser que j’ai respecté en tout temps les limitations de vitesse et les règles de circulation en vigueur. Enfin, je tiens à attirer l’attention sur le fait que si le propriétaire ou toute autre partie venait à diffuser des informations erronées ou déformées à mon encontre, je me verrais dans l’obligation de prendre les mesures nécessaires conformément aux articles du Code civil et du Code pénal, notamment ceux relatifs à la diffamation et à la divulgation d’informations fausses.

Venue après 20 km de route pour déposer un colis, la boutique était fermée pour les vacances mais les horaires n'avaient pas été actualisés sur le site UPS, super merci