Service de qualité m, conseil professionnel par le vendeur Yassin. Joyeux, très souriant et accueillant. Nous avons été acheter un coffre de toit pour notre véhicule, le vendeur a été remarquable et professionnel. Il nous a conseillé et guider dans l’achat. Il nous a aussi monté le coffre sur notre voiture. J’ai beaucoup apprécié le service et la qualité du coffre choisi. J’y retournerai avec mon amie qui veut achter le même coffre pour sa voiture. Je recommande le magasin et encore plus le vendeur

Des mécaniciens bons cas faire des vidanges (et encore)... J'emmène ma voiture dans ce centre auto en leur précisant que j'avais ma biellette de direction à changer car j'entendais des claquements en roulant. Ils me disent qu'il faut que je passe d'abord par un devis. Jusque-là, ok, ce sont des "mécaniciens", ils seront en mesure de me confirmer si mon diagnostic était bon. On me rappelle 2 h plus tard, on me dit que ce n'est pas la biellette mais les coupelles d'amortisseur à changer et qu'il faut changer les quatre amortisseurs. Malheureusement, mes amortisseurs étaient neufs (5000 km). Je leur ai dit que ce n'était pas possible, ils étaient neufs, et ils m'ont répondu que la biellette était très bien, que ça venait des coupelles. J'ai compris qu'ils voulaient me mettre une douille. J'en suis resté là, tout en payant leur devis complètement bidon (20 €). Je vais chez un autre garagiste et, bizarrement, c'est bien la biellette qui était à changer. Il me l'ont fait dans la journée. En résumé, ce sont des escrocs qui sont là pour vendre des pièces qui ne changent même pas, je pense.

J’ai acheté une voiture d’occasion chez un concessionnaire et le jour même de la prise en main (un samedi) le tableau de bord signale un excédent d’huile. Je me suis donc présenté sans rendez-vous chez Norauto. Malgré un planning complet, un technicien a pris le temps de venir vérifier et constatant le volume important d’huile en excès, il a obtenu de son responsable la possibilité de faire l’intervention entre deux rendez-vous. Je voudrais vraiment remercier le technicien pour son initiative et son engagement (qui en plus parle également en anglais) et son responsable de lui avoir permis ce dépannage.

Tu fais la réservation en ligne en indiquant le modèle de voiture (ce n’est pas une plaque d’immatriculation française), tu commandes les pièces de rechange et, en arrivant au rendez-vous, on te dit qu’ils n’ont pas les pièces pour ce modèle et qu’ils ne peuvent pas faire la réparation ! Une honte, en plus j’ai dû me déplacer exprès à plus de 50 km !! Quelle page web efficace (ironie) !!

Expérience LUNAIRE Fidèle cliente Norauto, et ayant récemment changé de région, je me décide d’aller au Norauto Épagny pour le changement d’un feu de croisement avant droit, avant réparation un vendeur me conseille de changer l’ampoule du clignotant droit aussi en même temps car l’ampoule était en phase terminale. J’accepte car cela me coûtera qu’un démontage au lieu de deux, et m’évitera de revenir d’ici quelques jours. Il remarque en même temps un problème sur le feu stop arrière droit, problème dont j’avais connaissance, et me propose de voir avec les mécaniciens pour regarder et j’accepte. On me dit qu’à l’arrière ils ont rien pu faire car problème de platine, je paie pour les feux avant et repars. Puis je remarque deux jours après que mon clignotant droit lâche donc qu’il n’avait pas été changé alors que c’était prévu. J’appelle et on me dit que ça n’avait pas été prévu sur le bon de réparation, chose qui m’agace un peu et donc je prends rendez-vous et j’y retourne. A la deuxième visite, je récupère ma voiture et on me dit qu’on ne m’ a pas changé mon clignotant avant à cause d’un problème de platine. J’explique que le problème de platine est à l’arrière et que je suis revenue pour un clignotant avant, et donc que je suis fortement étonnée. Je demande à la vendeuse/secretaire de se renseigner et elle me dit qu’il y a bien aussi un problème de platine à l’avant mais que le clignotant marche, alors qu’il ne marchait pas avant que j’amène la voiture - pas logique. De plus, je comprends à ce moment-là qu’ils ont confondu et qu’au départ ils ont regardé mon phare arrière. La vendeuse me dit rien de plus. Bref je repars avec un clignotant qui remarche et constate que sur mon siège passage les ampoules n’y étaient plus. Je n’y comprends plus rien… et aujourd’hui je remarque que mon phare arrière a été touché et que l’ampoule se balade à l’intérieur. Je n’étais pas venu pour qu’on touche à mon phare arrière. Désormais je dois trouver une solution pour qu’on me remette mon ampoule à l’arrière (inaccessible sans outils)! En résumé :une incompétence jamais vue auparavant avec un manque évident de communication entre la vente et la technique et des mécaniciens qui ne savent pas lire un bon de réparation et qui laissent une ampoule dans un phare et un chiffon dans la voiture. J’ai plus qu’à trouvé un autre garage pour changer mon ampoule arrière qui a été dévissé par eux! Je devrai y retourner mais je suis fatiguée après eux. Vraiment merci Norauto pour cette perte de temps et d’argent.