Nous sommes tombés en panne sur l autoroute en direction de Chamonix. Le remorquage, le service clients et l ensemble de l équipe étaient à notre écoute pour nous aider dans nos démarches malgré la quantité d interventions et de demandes en cours. 🙏

Je crève un pneu et décide de monter ma roue de secours. En attendant, je cherche un garage pour faire poser une mèche. Je trouve le garage Edelweiss et leur dépose le pneu pour une réparation prévue le lendemain matin. Mais à mon retour, plus de 24 heures plus tard, je retrouve le pneu exactement là où je l’avais laissé, sans qu’aucune intervention n’ait été faite. Finalement, je le récupère et le fais réparer dans un autre garage… en à peine 15 minutes. Et pourtant, leur discours était simple : "Rien d’extraordinaire, votre pneu sera prêt demain dans la matinée." Quel déception et quel perte de temps..

Très déçu du service du dépanneur On s’attend à un minimum d’assistance ou d’analyse avant de remorquer Le dépanneur s’est contenté de dire que le véhicule ne redémarrerait pas. Il serait utile que ce type d’intervenant suive une formation en mécanique avant de tirer des conclusions aussi rapides et inutiles.

Zéro pointé, le dépanneur m'a manqué de respect. Soit disant que mon assureur lui a mal parlé , il n 'a pas voulu se déplacer. Je lui ai répondu que je ne savais pas et que j' avais besoin qu'on enlève ma voiture au plus vite. Que j' ai appelé un autre dépanneur mais que je devais payer 2000 euros sur le champs. Il m'a répondu ce n'est pas mon problème, ça vous apprendra à prendre ce genre d'assurance. et que c'était de ma faute si j'en étais là que j"aurai pas du avoir cet accident.

Garage efficace et bienveillant. De passage inopiné ce matin dans ce grand garage, j'ai indiqué au chef d'atelier venu à ma rencontre ma maladresse d'avoir ajouté de l'huile moteur à l'excès dans mon véhicule. Après une rapide vérification, il a aussitôt demandé à l'un de ses jeunes salariés de venir pomper l’excès. En 8mns, la difficulté était résolue avec professionnalisme et sympathie. Très commercial, le chef d'atelier m’a dispensé de payer quoi que ce soit. Mes remerciements chaleureux à toute l'équipe.