Je suis tombée en panne ce matin. Jeremy a été très rapide et très sympathique! Il m’a même expliqué comment changer ma roue et a été de très bons conseils malgré l’heure matinale.

Tombée en panne sur le pont de la voie rapide, mon véhicule a été remorqué par une dépanneuse (qui est arrivée très rapidement). Pour un diagnostic de la panne, je dois attendre la semaine suivante. La semaine suivante, il faut attendre la fin de semaine. Finalement on me dit que j'ai un problème d'injecteurs, que ça sera trop coûteux vu l'etat du véhicule et que le garage peut se charger de sa destruction. Je demande un rapatriement à mon domicile et je tente de le démarrer : miracle, il fonctionne ! Au bout de 2 semaines de gardiennage j'ai finalement trouvé seule la panne : une panne d'essence ! Je rappelle le garage pour demander une explication et on me répond que personne n'a jamais dit que le véhicule ne démarrait pas. Devant tant de mauvaise foie, je ne peux que recommander à ceux qui ont le choix d'éviter ce garage surbooké où les employés n'ont pas le temps de faire de la mécanique et racontent n'importe quoi aux clients pour éviter de démonter des pièces.

La gendarmerie de Chamonix fait appel à ce garage pour le remorquage des véhicules en panne mais ensuite ... délais de réparation annoncés de 2 mois et demi (je suis seule, 61 ans, j'habite à 500 kms et sous le choc de mon incident et du froid), impossible surtout après un choc minime d'avoir une petite, toute petite idée des dégâts graves ou non avant le passage d'un expert et obligation de faire transférer mon véhicule dans un autre garage à Passy. Aucune empathie, juste de l'agacement devant mes incompréhensions du système... Je suis médecin et dans mon métier si j'agissais comme cela on appellerait cela de la maltraitance!

Toujours serviable, excellent service et bon prix. Myrtille est particulièrement agréable et est bio linguistique (français/anglais).

Le dépannage s'était très bien passé, dépanneur rapide et très aidant. En revanche ensuite le garage ne tient pas les engagements (pourtant très raisonnables) du dépanneur, nous laissant dans une panade pas possible, aucun professionnalisme. Au téléphone la dame est extrêmement désagréable, limite insultante (nous reproche de l'appeler à l'heure de l'ouverture, hausse le ton, "ça commence à bien faire !" quand on la rappelle, raccroche au nez... ) En discutant avec les gens du village nous constatons que la réputation d'incompétence précède ce garage, qui n'a pour lui que ses dépanneurs. Bref nous avons dû trouver un pneu nous-mêmes et faire remorquer la voiture à 20 km chez un professionnel digne de ce nom.