Vraiment aucun soucis. L'hôtesse nous a très bien renseigné et n'a pas hésité à aller demander conseil afin de mieux répondre à nos questions. Une équipe au service du client. On y trouve le sourire et l'écoute du client malgres la pression du monde en caisse ( et partout d'ailleurs) du fait de ce début d'été et de vacances plus que chargé. Nous reviendrons sans problème . Merci à toute l'équipe.

Accueil sympathique et rapide ! Je suis venu pour des plaques d’immatriculation en même pas 15 min la commande était faite et les plaques posé Merci à la vendeuse et à l’employé d’atelier de la rapidité !

Cela fait deux semaines que j’ai pris rendez-vous pour faire changer les disques et plaquettes de freins. Je me suis organisé avec mon employeur pour poser mon après-midi. Finalement, le garage a décidé de décaler le rendez-vous le jour même, le repoussant de deux jours. C’est la deuxième fois que cela se passe mal avec ce garage. Je le déconseille fortement.

Très bon accueil de l'équipe. Franck nous a bien explicité les travaux d'entretien effectués sur notre vélo E. Roll 72 et nous a apporté de bons conseils. Il nous a même proposé d'acquérir un petit compresseur plus efficace que notre pompe à pied.

Objet : Réclamation suite à une prise en charge insatisfaisante de mon véhicule – demande de dédommagement Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant la prise en charge particulièrement décevante de mon véhicule par votre centre auto Feu Vert de Barentin. Le diagnostic initial réalisé le 5 mars 2025 a été, selon moi, très superficiel : on m’a simplement indiqué que les phares s’allumaient, sans vérification approfondie des défauts pourtant bien visibles sur le tableau de bord. Les feux de route ont été notés comme étant en bon état sur les points de contrôle, alors qu’un défaut a été relevé peu de temps après lors du contrôle technique. Par ailleurs, on m’a conseillé un nettoyage du système d’injection, réalisé le 10 avril. Or, une fuite au niveau de ce même système a été détectée seulement cinq jours plus tard, lors du contrôle technique. Lorsque j’ai signalé ce dysfonctionnement, le chef d’atelier a mis cela sur le compte de l’ancienneté du véhicule, sans envisager un lien possible avec l’intervention réalisée par vos soins. Aucune remise en question n’a été envisagée. J’ai dû effectuer trois relances téléphoniques pour obtenir des explications ou un devis complémentaire, sans succès. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours reçu aucun retour. Face à ce manque de suivi et de rigueur, j’ai été contrainte de me tourner vers un autre professionnel, qui a réalisé un diagnostic complet. Ce dernier m’a présenté un devis pouvant aller jusqu’à 2 000 €, preuve que les préconisations de votre centre étaient incomplètes et inadaptées. Je tiens également à signaler que le contrôle technique fait état de défauts persistants au niveau des feux arrière gauche et droit, notés pourtant comme « ok » avant et après réparation dans vos points de contrôle. De plus, le témoin d’alerte concernant ces dysfonctionnements n’a même pas été remarqué par votre équipe. À ce jour, mi-mai, je suis toujours sans nouvelles de votre centre, contrainte de rechercher un garage spécialisé, car certains – dont votre centre de Bihorel – refusent de prendre en charge mon véhicule. Je fais donc face à : des frais déjà engagés à hauteur de 700 € dans votre centre, des réparations à prévoir estimées à plus de 2 000 €, un contrôle technique non favorable, et une perte de temps considérable. Dans ces conditions, j’espère qu’un geste commercial significatif me sera proposé pour compenser les désagréments financiers et matériels subis. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire et dans l’attente d’un retour rapide de votre part. Cordialement, Mme Saunier