Très bonne prise en charge pour mon airbag Takata, aussi bien par la prise de rdv, après confirmation de la réception des pièces, puis au niveau de l'atelier : travail effectué dans les temps (véhicule laissé avant l'horaire prévu et rendu en avance) Un grand merci a T. et a J D.S.

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour le service carrosserie qui a réalisé un travail exceptionnel sur ma 530. Le résultat est impeccable, la finition est parfaite et le professionnalisme de l'équipe est remarquable. Leur attention aux détails et leur rapidité d'exécution m'ont particulièrement impressionné. Je recommande vivement ce service à toute personne recherchant un travail de qualité supérieure. Bravo et merci !"

Le 11 décembre, je demande un devis pour ma courroie de distribution, il y a une panne informatique chose que je peux comprendre. Je transmets donc ma carte grise pour un retour par mail. Nous sommes le 31 décembre et aucun retour, toujours en panne informatique ?? L’achat de mon véhicule dans la concession avait été pourtant très rapide. Il vaut mieux acheter sa voiture que bénéficier du service entretien. Je trouve cela désolant et lamentable. Peut-être puis-je espérer trouver une personne qui puisse enfin vouloir travailler pour l’année 2025 …

Il y a très peu de temps j'ai apporté mon véhicule au service carrosserie de brie des nations Noisiel, après avoir eu un sérieux accrochage sur la route. Lors de la récupération de ma voiture je me suis aperçu de multitudes de défaut de réparations, ce que je me suis empressé de signaler au responsable carrosserie Mr BROIS , qui minimisait les défauts mais qui malgré tout sans demande de notre part nous offrait comme geste commercial de nous reprendre quelques éraflures, nous disant qu'il rencontrait des problèmes avec un de leur technicien. Pour la deuxième fois nous venons récupérer notre véhicule lorsque nous constatons que la reprise de travaux s’avérait désastreuse. Ce a quoi , ce monsieur nous prend de haut en nous disant que nous étions pointilleux et que de toute façon nous n'étions jamais contant et c'est pourquoi il revenait sur sa parole de ne pas faire le geste commercial proposé. Nous avons donc contacté son supérieur qui a bien compris qu'il était inadmissible de parler a des clients de la sorte, il a donc convenue qu'il vérifierait lui même les travaux en incluant le geste commercial . Il nous auras quand même fallut attendre quatre jours supplémentaire pour récupérer notre véhicule dans un état correcte. Etant client depuis des années dans ce centre nous avons trouvé regrettable d’être traité de cette façon. En espérant que ce genre de mésaventure ne ce reproduise plus à l'avenir.

1 étoile, et ça mériterait 0. Je vous dépose une voiture car fuite au niveau du liquide de refroidissement. Le diagnostic est clair, remplacement d'une durite. Vous m'avez conseillé de faire après la réparation une révision, que j'ai accepté, je vous avait demandé alors un devis complet, c'est à dire général sur l'ensemble de l'intervention (Remplacement durite + Révision). Mais vous ne m'avez pas adressé un devis, la prise en charge que j'ai signé n'est pas renseigné. J'attendais le devis que vous avez adressé au bout de 6 jours et vous avez juste chiffré 700 euros le remplacement d'une durite de liquide de refroidissement. Quand j'ai refusé, vous m'annoncé alors avoir réalisé sans mon accord la révision en vous basant sur la signature de la prise en charge. Je vous rappelle que vous n'avez pas à intervenir sur le véhicule tant que je ne vous donne pas un accord pour l'ensemble des interventions. VOUS N'ECOUTEZ PAS LES CLIENTS. Je vous ai appelé chaque jours mais vos responsables ne répondent pas, et ne rappelle pas. J'ai payé 710 euros une durite + 316 euros une pauvre révision de micra (qui coûte 150 euros partout ailleurs). Après vous avoir bien fait comprendre que je n'étais pas content, un responsable d'un autre garage a finalement fait un tout petit geste, insuffisant selon moi, pour ramener la facture globale à 900 euros. Mais vous avez gardé le véhicule 1 semaine de plus à cause de collègues absents. Au final : 900 euros une révision + durite liquide de refroidissement et 2 semaines sans voitures et un état d'agacement qui dépasse l'entendement. Vous ne savez pas gérer ni même escalader un problème qui peut devenir un incident à tout moment. Donc ZERO ETOILE aurait été ce qui correpond le mieux à la situation. Vous me reconnaîtrez M. de la concession