Rdv pris il y a 15 jours Véhicule déposé ce matin 45 minutes plus tard on m'appelle pour me dire que le changement ne sera pas possible ar pas le matériel nécessaire

A fuir absolument par manque de professionnalisme ! Suite une erreur d’intervention d’un autre centre carglass qui a fissuré le parebrise (au départ pour résiner 2 petits impactes), une autre intervention a été reprogrammé dans ce centre carglass dans un laps de temps court car déplacement proche à l’étranger. Au final le RDV a été annulé pour manque de main d’œuvre (ce qui peut se comprendre) mais c’est à moi, le client, de me démerder à trouver une solution avec la plateforme ??? C’est inadmissible, étant commercial, si une erreur est faite par ma société, nous nous devons au moins d’essayer de trouver une solution en interne et non de faire appeler le client sur une centrale pour trouver une solution ! Vous êtes représentant de l’enseigne CARGLASS donc c’est à vous de trouver une solution en interne auprès de vos collaborateurs afin de compenser les 2 soucis (fissure du parebrise et date de RDV non honoré). CONSEIL – évitez cet établissement !!!!

Travail très bien fait. Changement du pare-brise sur mon lieu de travail. Technicien très sympathique et professionnel (Olivier). Je recommande cet établissement.

J’ai été chez Carglass pour le changement d’une vitre. J’ai été surpris par l’accueil du technicien qui n’était tout simplement pas à la hauteur du service client téléphonique, ni à l’image que la communication de la marque essaie d’appliquer. J’avais bricolé avec du scotch et du carton une vitre provisoire (pas le choix quand il faut faire de l’autoroute et que Carglass n’a pas de disponibilités rapidement pour installer quelque chose en attendant la vitre). Le technicien m’a demandé d’un ton assez directif de retirer moi-même le scotch. Je peux comprendre qu’en cas de dommage, Carglass préfère se dédouaner de toutes éventuelles responsabilités, mais il y a des façons de le dire. Être à la limite de l’injonction et de l’infantilisation quand on s’adresse à un client n’est pas vraiment correct. Le premier réflexe après s’être fait fracturer la vitre de son véhicule n’est pas forcément de vérifier sur internet quel type de scotch utiliser sur sa carrosserie. Quand on additionne ça au fait que les débris de verre n’ont pas été correctement aspirés dans l’habitacle et que les essuie-glaces normalement offerts par Carglass n’ont pas été offerts, on se dit que la prochaine fois on fera quelques kilomètres de plus pour réparer ses bris de glace ailleurs.

Vitre cassée très bien réparée et très vite. La commande de vitre a été très rapide le matin pour le lendemain matin. Le nettoyage des bris de glace impeccable surtout ! Ce qui est très important pour le fonctionnement des vitres électriques. Accueil appréciable et d une amabilité apaisante surtout par ces temps difficiles de stress.