A fuir!!! Voiture laissée 1h30 pour un simple diagnostique, portière passager complètement déboîtée, mais évidement ils n’y ont pas touché et aucune initiative de juste « reclipser ». Donc nous sommes des menteurs nous avons laissé une voiture abîmée et essayons de leur faire porter le chapeau pour se faire réparer la portière aux frais de la princesse! Un conseil! N’y allez pas!! Ou photographiez votre voiture avant sous tous les angles sous peine d’être considéré comme un menteur qui devrai encore sortir de l’argent pour réparation

Personnels à l’accueil plutôt sympathique, cependant la borne de recharge électrique est toujours dans un état très sale et très souvent occupé par des véhicules thermiques.

Demande de travaux : remplacement du clignotant latéral avant droit Facturé : 2 ampoules + la main d’œuvre pour le phare avant droit qui fonctionne et pour lequel aucune intervention n’était ni demandé ni nécessaire. Signalé en bas de la facture dans la rubrique « A faire » : remplacement du clignotant latéral avant droit. Ben voyons ! Compte tenu du fait que remplacer une ampoule qui fonctionne par une autre ampoule qui fonctionne revient (à mon avis) à ne rien remplacer du tout et juste à augmenter la facture de 25.44€ je conclus qu’il s’agit là d’une arnaque. Conclusion j’ai perdu 25€ + le clignotant qui reste à remplacer Norauto a perdu un client définitivement.

Très bonne expérience chez norauto. J’ai été prise en charge par John, un mécanicien technicien très professionnel, à l’écoute et vraiment compétent. Il prend le temps d’expliquer les réparations, donne de bons conseils et travaille avec sérieux et efficacité. On se sent en confiance, ce qui est très important quand on laisse sa voiture. Le garage en lui-même est accueillant, propre et bien organisé. Les délais sont respectés et le service est de qualité du début à la fin pour ma part. Le côté magasin est aussi un vrai plus bien tenu, clair, avec du choix et des conseils utiles. On est bien orientée selon ses besoins, sans pression. Globalement, que ce soit pour l’accueil, le professionnalisme, le garage ou le magasin, tout est au top. Une adresse fiable que je recommande sans hésiter.

Bonjour, Depuis 2023, j’ai ramené ma voiture pour une première révision et j’ai été choquée ; aucune communication. En revanche, quand il s’agit de payer 144,95 €, on vous rend les clés sans vous expliquer quelles révisions ont été effectuées. C’est très décevant. En 2024, un responsable m’a contactée suite à ma réclamation du service inexistant. Puis, le 1er octobre 2025, je dépose de nouveau ma voiture chez eux pour une révision. Avant cela, j’ai pris le temps de regarder les avis que du négatif. J’appelle donc pour faire part de mon inquiétude ; on me rassure, mais la situation est de pire en pire. Je me demande s’ils ne cherchent pas une fermeture définitive, d’autant plus qu’il y a de la concurrence dans la zone. On m’appelle uniquement pour vendre et remplir les caisses. Aucune communication sur l’entretien, mais quand il s’agit de vendre, là ils savent appeler on me contacte pour me proposer de changer mes deux pneus sous prétexte d’une promotion. Je demande si c’est urgent, on ne me répond pas clairement, on me parle vaguement de trajectoire… Je n’ai pas cédé. Je suis allée ailleurs, chez un garagiste de la zone industrielle, à côté de Norauto, pour contrôler mes pneus aucun besoin de les changer. Aujourd’hui, depuis que j’ai récupéré ma voiture, je l’ai très peu utilisée pas en novembre, seulement début décembre. J’entends désormais un bruit aigu au freinage , que je n’ai jamais connu auparavant. En déposant mon véhicule le 1er octobre 2025, je précise que je ne suis pas contre la présence de stagiaires, mais Norauto doit être conscient qu’en prenant en charge nos véhicules, ce sont des vies qui sont en jeu. Communication zéro même à l’encaissement, aucun échange. Service client inexistant, aucun appel téléphonique. C’est désastreux. Pour 144,95 €, je dois moi-même demander ce qui a été fait. La communication est erronée, et j’ai également remarqué qu’ils ont déballé ma machine pour gonfler les roues, que je n’avais jamais utilisée et qui était bien rangée à sa place. Le responsable ou le directeur du magasin devrait sérieusement revoir l’état désastreux de leur fonctionnement.