Nicolas q.
03/12/2024 Google

0/5 ! Client depuis des années j’ai jamais vu une prise en charge client aussi irrespectueuse de toute ma vie, une jeune femme brune qui se dit responsable de magasin alors qu’elle ne l’est pas, une façon de parler aux clients détestables, traite les clients de menteurs et en plus nous fait part de ses états d âme sur sa vie en privée en disant tout haut qu’elle n est pas de bonne humeur aujourd’hui. Je pense que cette personne voulait un arrêt de travail en chercher à s embrouiller avec un client. Heureusement que le vrai responsable de magasin est venu calmer la situation sinon ça allait mal finir. Je pense que c’est pas la première et ce sera pas la dernière fois qu elle vous causera des soucis.

Ctl A.
29/11/2024 Google

J'ai été bien accueillie et conseillée par Damien pour changer 4 pneus. Satisfaite de la prestation, par contre lorsqu'on me dit que le véhicule est prêt, je me rend compte qu'il a été garé sur une place handicapée ???????? Pas très sérieux, peut être par paraisse de garer correctement la voiture ? Heureusement que je l'ai récupérée immédiatement, j'aurai pu être verbalisée ou gêner quelqu'un qui a vraiment besoin de cette place .

Cécile P.
27/11/2024 Google

Prise en charge catastrophique et dangereuse pour la voiture à multiples reprises. Liquide de frein défectueux qui a dû être changé 2 mois plus tard ; lors d'une autre visite, j'ai demandé le changement de deux pneus, ils ont inversé les deux capteurs et ont cassé l'un des deux. Bien entendu, refus de la part de Norauto de réparer leur faute, arguant du fait qu'ils ne pouvaient pas commander la pièce. J'ai dû payer la réparation dans un autre garage.

Antoine D.
26/11/2024 Google

Prise de rendez-vous 10 heures pour un diagnostic, plaquettes . la personne me dit qu’il faut laisser le véhicule 1heure A 11h20, le véhicule n’a pas bougé de place est toujours sur le parking Je demande si il y en a encore pour longtemps, le technicien récupère le véhicule et me fait la prestation qui dure 10 minutes. j’ai donc attendu 2h sur le parking pour un diagnostic de 10minutes !! A quoi ça sert de prendre un rdv pour prendre le véhicule 1h30 après !??? C’est sûr on a que ça à faire d’attendre la matinée sur le parking pour une prestation de 10min C’est clairement abusé !

MOHAND
09/07/2024 Google

Je conseille de ne pas leurs confier vos véhicules, moi j’ai faillit perdre le mien à cause de leur incompétence, tout ça suite à une simple vidange , ils ont pas serré le filtre à l’huile je me suis retrouvé à perdre de l’huile et a en remette à chaque message du tableau de bord, j’ai fait chercher la fuite par un garage il m’ont dit que le filtre à huile n’a pas été serré c’est d’où la fuite , de mon côté jamais ils ne toucheront ni à mon véhicule ni à ceux de mes enfants et de mes amis, je préfère payer un peu plus cher que te perdre ma voiture. Photo de mon cache moteur et l’état dans lequel il était après les fuites. J’ai aussi un vidéo du filtre