J'étais partie pour une purge de freins. Pendant l'intervention, m'appelle pour me dire que je suis obligée de changer les tambours donc je passe de 75€ à 350€ et selon le garagiste Norauto je n ai pas le choix et j'ai que 2min pour prendre une décision par téléphone. J'apprends le soir même par mon garagiste attitré que je n'avais aucun problème avec les tambours. Il avait diagnostiqué mes pneus quelques jours avant pour un contrôle technique et m'avait même conseillé par la suite la purge chez Norauto car lui était en congés. Il ne conseillera plus Nauroto dorénavant..

Je suis passé dans ce magasin pour l'achat d'un balais d'essuie-glace. On m'a proposé de me le poser gratuitement "service client ",or je constate par la suite que le montage m'a été facturé 3.95€ ? Voulant appeler le magasin pour en comprendre la raison, un conseillé m'a demandé de patienter 7 mn pour finalement me raccrocher au.nez !! Ce n'est pas du tout correct !

Expérience décevante et préoccupante chez Norauto Je suis récemment allé chez Norauto pour une simple crevaison, mais l'expérience s'est avérée être loin de ce que j'attendais. Initialement, la réparation devait coûter 30€ pour un pneu, mais on m'a suggéré de changer les deux pneus, ce que j'ai accepté. Avec le recul, je pense que ce remplacement n'était pas nécessaire, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires inutiles. De plus, la qualité du montage laissait à désirer. J'ai dû resserrer moi-même certains écrous, ce qui soulève des questions sérieuses de sécurité. Cela m'inquiète non seulement pour ma voiture, mais aussi pour la fiabilité des services fournis. On m'a également conseillé de changer mes plaquettes de frein, ce que j'ai refusé. Après vérification, j'ai constaté qu'elles n'étaient pas usées, ce qui me fait douter de la véracité des recommandations reçues. En résumé, ma visite chez Norauto a été marquée par des conseils potentiellement inutiles et une qualité de service décevante. J'espère que mon retour d'expérience encouragera Norauto à améliorer ses pratiques et à fournir des services plus fiables et transparents à l'avenir.

À éviter Ne fond pas les travaux demandé ET rende avec plus d’une heure de retard. Ça fait beaucoup pour un travail non fait. Ne sont pas aux écoutes des demandes. Et n’hésite pas à vous envoyer bouler si vous revenir car le travail est mal fait du coup. Dommage pour la marque qui je pense aimerai voir des collaborateur plus responsable. Dommage que malgres une deusieme chance vous évitez de garder vos clients.

Conseiller très professionnel. Très bonne idée l'écran dans la salle d'attente qui projette l'activité des mécaniciens dans le garage. Petit plus sur l'écran la liste des véhicules en cours de réparation, on peut savoir avant de recevoir le SMS si la voiture est finie. Première expérience top.