LPC
21/09/2024 Google

**Très mauvaise expérience avec Carglass** Si je pouvait m’être moins, je le ferait sans hésiter…. Je suis extrêmement déçu par la prestation de Carglass. Mon rendez-vous initial pour le remplacement de mon pare-brise, prévu le 27 août 2024, a été annulé quelques jours avant, sous prétexte que le pare-brise ne rentrait pas dans leur véhicule. Malgré plusieurs échanges où j'ai clairement expliqué ce problème, le technicien est quand même arrivé le jour de l'intervention avec une petite camionnette. J'ai eu l'impression d'être pris pour un idiot vu que le pare-brise qui soit disant ne rentrait pas dans leur véhicule et qu’il fallait un camion spécifique est rentré sans aucun soucis dans un Peugeot Partner. Le remplacement a finalement été réalisé le 30 août, mais cela s'est fait dans des conditions désastreuses : Moins d'une semaine après, lors d'une averse, j'ai constaté que le pare-brise n’était pas étanche, provoquant des infiltrations d'eau à l'intérieur du véhicule. Résultat : mon autoradio ne fonctionne plus à cause des dégâts causés par l'eau. J'ai immédiatement contacté le service après-vente, qui m'a redirigé vers un autre centre Carglass, mais à ce jour, le problème n'est toujours pas résolu et un nouveau rendez-vous n'est prévu que pour le 23 septembre 2024. Cette succession de désorganisations, de mauvaise communication et de malfaçons est tout simplement inacceptable. Je ne recommande absolument pas leurs services.

Raymond P.
14/09/2024 Google

Bonjour. Personnel sympa de bonne volonté mais quand on a affaire à un véhicule ancien (Laguna de 25 ans) comme le mien c'est délicat. Maniaque par nature j'ai malheureusement constaté beaucoup trop d'anomalie pour être satisfait. Pour commencer la trappe au dessus du filtre à particules mal remise, Que j'ai voulu remettre en place. En ouvrant le capot je constate qu'une sonde pend sous le caoutchouc coté moteur au dessus de celui-ci. Le filtre à particules est mal placé dans son logement, froissé, trop grand, pas identique à l'origine. La grille de protection sous le capot est cassée ainsi qu'une patte retrouvée dans le fond (Réparé, en fondant du plastique sur le dessous). Les baguettes de toit sont bizarres, mal remises, en enlevant l'une d'elle je constate que beaucoup de clips plastique sont cassés et tombés dans les gouttières, trop vieux pour résister à un remontage correct. J'ai un rendez vous chez Renault pour un problème de régulateur, je leur demanderai de remettre des clips neufs (Je roule en attendant sans ces baguettes). Quelques petites rayures nouvelles sur une ailes (anti rayures fera l'affaire) A l'intérieur, joints de colle débordants, pas très jolis. Filtre à particule changé très cher 70 € produit désinfectant passé en quelques instant). j'ai demandé d'avoir autre chose que des essuis glace, (Je les ai changés pour mon contrôle technique le 18 Juillet. ) Pas possible, mais le lendemain on propose des aspirateurs à la TV. Comment voulez vous que je sois content de vos services. Et pourtant vos équipes se sont données beaucoup de mal pour remettre ces fichues baguettes (Je les ai regardés faire à plusieurs) , il aurait peut être fallu avoir des clips neufs. Je voulais revenir à votre centre mais n'en ai pas eu la volonté. La confiance n'est plus. Bonjour je suis l'épouse de Mr Pruvost Mon mari a toujours su garder notre voiture impeccable depuis 25 ans je ne conçois pas que l'on puisse faire des réparations pour la pose d'un pare brise en causant de tels dégâts Dans les cas où l'on ne connait pas la manière de travailler on s'abstient ou l'on se renseigne. Retour après 1 semaine et une bonne conversation avec un responsable, rendez vous pris et remise en place des baguettes avec des agrafes neuves (introuvables ailleurs même chez Renault) le résultat est là. Un aspirateur en plus, des 50 € offerts en compensation du reste à charge. Des défauts restent visibles.

Emeline P.
11/08/2024 Google

Parfait. Équipe professionnelle, sérieuse. Venue pour un remplacement de pare brise, le travail est fait avec précision et propreté (j'ai récupéré ma voiture plus propre qu'à l'arrivée! Merci l'équipe 👌)

Ferrari D.
29/07/2024 Google

Service rapide et efficace. J'ai pu prendre RDV auprès de leur centrale le jour même. Accueil chaleureux et travail effectué irréprochable.

Jacques J.
08/06/2024 Google

à la première visite, il avait été prévu un changement de parebrise. Lors de mon rendez vous, il a été décidé que le changement n'était pas obligatoire. Pour mes finances, cela ne change rien, mais je trouve cela très bien vis à vis de l'assurance. Accueil sympa et travail rapide et bien fait.