Rendez-vous à 12h pour permutation 4 pneus,voiture prise en charge à 13h. Pourquoi bloquer la voiture 2h. Je veux bien 15 min de retard mais là ça fait beaucoup. Résultat voiture rendu à l heure. Ouf. Mais pourquoi bloquer 2h si fait en 1h

La prise en charge des clients laisse sincèrement à désirer. J’ai tenté à plusieurs reprise de contacter norauto pour mon véhicule , les employés décrochent le téléphone puis posent le combiné tout en parlant aux clients en face … mais en oubliant délibérément le client au téléphone. Délibérément car j’ai tenté 8 fois dans un laps de temps de 2h!! Et même manipulation à chaque fois. Ou mise en attente interminable . Photo à l’appui de la dernière mise en attente de plus de 30 minutes. Quel service! Bravo.

J ai appelé pour une précision avant de passer commande pour des pneus avec montage. Norauto décroche le tel et le pose, traite le client en cours sur place certainement, puis raccroche le tel. 3 essais, 3 même procédé. Résultat : J'ai commandé mes pneus et son montage ailleurs. Parler, saluer et faire patienter le client au tel, puis le reprendre après la tâche en cours serait plus adapté (ou transférer à un collègue dispo) et vous aurez permis de garder un client.

Un peu compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone. Les délais pour un montage de pneu sont long mais je comprends bien qu’il y a du monde . Sinon très agréable une fois que nous avons quelqu’un au téléphone

On me facture 33€ une mèche pour mon pneu et ils ne sont même pas capables de remettre de la pression dedans (1,8). J'ai attendu 1h30 et j'ai été témoin de la nonchalance et de l'irrespect qu'ont les employés envers les clients, là encore j'aurai beaucoup de choses à dire. Enfin on me fait croire à diverses problèmes sur ma voiture pour me sortir un devis à plus de 400€... (Après l'avis chez un deuxième garagiste, tout va bien, bizarre...?) Pour trouver comment vous arnaquer c'est facile mais pour faire son boulot apparemment c'est compliqué. La prochaine fois je me débrouille seule, ça sera sûrement mieux fait.