J’ai laissé des messages au commercial pour la première révision des 15000km et je n’ai eu aucun retour. Je suis allée dans un garage pour faire le nécessaire et pour ainsi ne pas perdre la garantie des 5 ans. Il est bien dommage de ne pas disposer d’un suivi après-vente. Je suis taxi professionnel et je suis amenée à changer de véhicule fréquemment. Cependant, le Tucson est un outil de travail efficace et agréable. Cela n’exclut malheureusement pas le fait que je me renseignerai à l’avenir auprès de la concurrence pour l’entretien.

Ma femme a acheté un Tucson pour son activité de taxi. L’achat s’est globalement bien déroulé malgré une négociation difficile pour la reprise de son ancien véhicule. Là où cela devient décevant, c’est lorsque ma femme s’est rendu en concession pour obtenir un renseignement, l’accueil a été plus que glacial et limite de la part des 2 collaboratrices présentes … Hyundai a le vent en poupe mais le suivi client ne doit pas être négligé. La rapidité du vendeur a rappelé suite à des messages laissés est aussi perfectible. Cela terni le bon ressenti global que la femme a de son véhicule… et c’est bien dommage… À revoir rapidement je pense …

Nous sommes passées avec ma fille, on a juste pu voir la i20 noire sur lequel on a jeté notre dévolu. Hélas le vendeur en mode fonctionnaire a jugé bon de couper court à l’essai de la voiture préférant une visio « extrêmement importante ». Devant un manque de savoir-vivre ou de savoir-faire commercial nous sommes partis chez un concurrent avec qui il est possible de faire affaire et de jauger une voiture (objet pour lequel on y laisse tout de même un sacré budget en ces temps d’inflation). Bref décevant, pourtant dommage la voiture nous plaisait. 2 étoiles parce que le magasin était propre tout de même.

Achat de voiture d'occasion à Hyundai Albi : service non satisfaisant. Réservation de la voiture avec caution, préparation de la voiture "normalement très rapide, rdv dans 2 semaines ce sera prêt à coup sûr". 2 semaines plus tard, forcément ce n'est pas prêt. Et le pire c'est que je n'ai pas été averti : c'est moi qui ait appelé la veille pour m'assurer de la dispo.. ou plutôt de la non disponibilité. Ayant vendu ma voiture la veille, je me retrouve donc à pied pour quelques jours. Pas de proposition de prêt de véhicule en attendant, pas d'arrangement possible pour livraison de la voiture , n'habitant pas tout à fait à côté de la concession. Bref, pas du tout arrangeants. Couplé à un frais "pack livraison" comprenant les plaques d'immatriculation et 15€ de gasoil au prix de 320€, le service n'est pas à la hauteur? J'espère que la voiture et sa préparation le seront.

Très bon accueil, prise de rendez-vous pour un essai qui a été honoré. Montage de dossier, et une semaine plus tard j’avais mon véhicule. Merci Aude pour votre professionnalisme et votre gentillesse.