Angelina A.
07/04/2024 Google

Horrible expérience… mais VRAIMENT. La femme de la caisse de votre station total me doit des excuses mais elle a l’air tellement débile que je doute que ce soit le genre de personne capable de se remettre en question et c’est vraiment minable surtout pour une vieille personne Je me suis rendue dans cette station pour mettre le plein d’essence et au moment de passer ma carte club (pour la première fois) il y avait un message d’erreur. Je suis donc allée à l’intérieur pour demander si j’avais mal fait quelque chose. Il faut savoir que j’ai été extrêmement polie, souriante et je ne voulais embêter absolument personne !! Je voulais juste un renseignement pour les fois prochaines. La dame à l’accueil me dit qu’il ne faut pas l’insérer mais juste cliquer sur « oui j’ai la carte » je lui explique que c’est ce que j’ai fait mais qu’on m’a ensuite demandé de l’insérer (logique sinon tout le monde pourrait juste cliquer sur oui Einstein) . bref. La dame a été tout de suite agressive en soufflant et en me disant que ce n’était pas possible qu’on me demande d’insérer la carte et je ne comprenais rien. Je lui ai demandé pourquoi elle était agressive et elle m’a répondu « si vous êtes pas contente vous appelez total. » Et elle s’est adressé à la personne derrière. Je me suis mise sur le côté, c’est la première fois que l’on me parlait comme ça, je suis extrêmement discrète et elle en a clairement profité, c’était totalement humiliant et injuste j’ai donc demandé à parler à un responsable. Elle m’a répondu que c’était elle et que maintenant je pouvais dégager. Si la personne avait été respectueuse et m’avait simplement répondu qu’elle ne pouvait pas m’aider car elle ne savait pas, je n’aurais jamais insisté ! J’avais une photo de l’écran qui demandait justement d’insérer la carte, je l’ai montrée à un monsieur et la dame m’a interpelée en me disant « mais vous n’avez que ça à faire? ALLEZ VOUS FAIRE SOIGNER » Le sujet c’est la façon dont on m’a répondu, regardé et pris de haut en me disant que je ne comprenais rien et qu’il fallait que j’aille me faire soigner. Son attitude n’était aucunement justifiée, j’ai été beaucoup trop gentille.

mireille f.
21/11/2022 Google

Facture non détaillée. Après une révision les niveaux n’ont pas été faits. Plus de liquide lave glace. Voiture non lavée alors que chez Renault c’est une tradition de rendre la voiture propre. Personne de l’accueil pas aimable ( femme).

valentin p.
31/01/2020 Google

Jai crever un pneu je vais au garage et pour changer un pneu à 77euro sur internet il veule me prendre 160 euro. Quand je leur dit non, la réceptionniste m'engueule presque. A carter cash il me prenne pour le même pneu 88 euro avec montage équilibrage je comprend pas une tel différence de prix

Muriel L.
04/09/2019 Google

Garage consulté pour un problème d'injection, au premier abord le personnel de l'atelier est sympathique mais il ne faut pas avoir à faire avec la secrétaire : personne antipathique, hautaine. De plus elle ne vous fait pas signer d'ordre de réparation Garage a éviter

Cédric P.
06/03/2018 Google

Suite à une panne, notre véhicule a été déposé dans ce garage. Ils ont diagnostiqué un changement de pompe à carburant avec un devis s'élevant à 430 euros. Ayant un ami mécanicien, nous avons décidé de récupérer le véhicule en le tractant : il s'agissait en fait de 2 fils qui se touchaient empêchant le moteur de tourner ! Donc rien à changer et un constat, réaliste celui là : ce sont de gros escrocs, d'autant plus que notre voiture est une Renault... tout comme ce garage !