Notre Passat était en panne de batterie, nous avons été dépannés à domicile, dans l'heure qui a suivi notre appel à Norauto Challans. Le chef d'atelier est venu lui même, il faut saluer son professionnalisme, son écoute, et sa grande amabilité. Très sympa. Un grand merci à lui, et merci à toute l'équipe qui entretient régulièrement nos deux véhicules. Je recommande vivement cette enseigne de Challans

À l'accueil , je demande de changer le forfait vidange avec filtre à gasoil (environ 150 Euros) et de mettre le forfait sans filtre .La caissière me dit que c'est pareil . Ah bon ? Vous offrez les filtres à gasoil chez Norauto ???. J'insiste . Je retourne aux caisses atelier . Là on me met le bon forfait à 100 euros environ . Bilan , la caissière à l'accueil se fiche complètement du client et de son porte monnaie qui pourtant les fait vivre !!!!

Pose de pneu avant , publicité mensongère, prise de rendez-vous à 11h , comme indiqué la pub 1 h de pose ou remboursement de la pose des pneus , rendu de la voiture à 12 h15 , la caissière ( mal aimable) nous a dit que la voiture était prise à 11h15 , donc pas très correct , jantes de la voiture Que j’ai du nettoyer quand ma femme est rentré plein de trace de doigts, et la petite cerise sur le gâteau nous sommes partis en vacances dans l’après-midi mon indicateur de pression de pneu s’allume sur la route, pas assez de pression sur le pneu avant droit , donc pour des professionnels il ferait mieux de vendre des saussices ils feront aussi bien.

Aucune attention aux clients très mal reçu, je suis venu pour effectuer une réparation sur un pneu (réparation tubles) je lui explique que la roue est démonté et que je suis chargé et de passage. Rien a faire ils ont pas le temps. Et bien j'achète un kit de réparation et je le fait moi même.

Suite à une visite de ma compagne pour un changement de plaquettes, elle vient d'apprendre aujourd'hui, suite à son CT, que les disques sont à remplacer. C'était bien joli de faire preuve de rapidité mais nous aurions préféré que le professionnalisme soit de mise. Une honte. 2 clients de perdus.