Véhicule sous garantie apporté fin juin pour entretien annuel avec demande de devis (ou de réparation) d’une pièce censée être sous garantie…. Début septembre, toujours aucune nouvelle malgré mes relances téléphoniques et mails…. Un gros manque de considération et de professionnalisme ! Très très déçue

De passage lundi dernier pour un devis. Reçu par Pascal. Seul au comptoir. Arrivé pour une demande de devis pour une révision des 75000 sur un kia niro. Débordé, me propose de m envoyer le devis le lendemain matin. Surprise, a mon retour, réception de celui ci 2 heures après. Merci de votre réactivité. Fortune

Plusieurs ploblemes non réglés même après " réparation " Gestion clientèle et après vente inexistante ... Cela fait 10 ans que je suis client chez kia ... Je n'ai jamais vu ça . Un mail a été envoyé à la direction qui ne prend même pas contact avec moi ... Le service client kia France a été avisé .

Suis passé voir les voitures d'occasion. Lundi de Pentecôte, j'étais le seul client. Bonne surprise, un "vendeur" est sorti et s'est proposé de me renseigner. La bonne surprise s'est arrêtée là. Ai demandé si un certificat Histovec pouvait attester que le véhicule n'avait pas été accidenté. Réponse : "non, on a vérifié il n'y a pas eu d'accident". Je dois donc le croire sur parole. Garantie proposée de 12 mois. J'en demande le contenu. Dialogue : "moteur, boîte", "... et côté électrique ...? , "l'électronique de boîte, etc ..., "que comprend le etc ???", "euh je ne vais pas vous donner toute la liste , on verra éventuellement après". . Je m'en vais en remerciant, conscient d'avoir agacé ce "vendeur" incompétent qui pourtant termine sur un pathétique "nous restons à votre disposition". Alors me concernant il n'y aura pas "d'éventuellement après". Ce pseudo-vendeur devrait revoir les bases de la vente et du savoir-être vis-à-vis de la clientèle. Je dis "revoir" mais je pense qu'il ne les a jamais vues. Pour la petite histoire, j'ai eu plus d'automobiles que ce "vendeur" n'en vendra jamais.

Je garde un très bon souvenir de notre passage. Le commercial était très professionnel. Il nous a bien accueilli, a bien compris notre besoin et il nous a proposé une offre adaptée à notre situation. En plus, il suit très bien ses dossiers. J'ai pu échanger avec un autre commercial qui a été tout aussi agréable que le notre. J'ai même recommandé cette concession à des proches qui y ont trouvé leur bonheur.