Bonjour, ce garage est très agréable, des employés vraiment très professionnels et très serviables. Je dis cela car ayant changer 4 pneus sur Vigneux chez un Norauto confrère, j'ai eu un soucis mes pneus se dégonflaient quelques jours après et je devais prendre l'autoroute le lendemain et ce garage de Vigneux à refuser de me recevoir le jour même ou le lendemain,mais celui de Viry-Châtillon a pris en charge ma voiture rapidement ne comprenant pas le refus de Vigneux garage la valve de gonflage n'avait pas été serrée. Alors je remercie énormément le garage de Viry-Châtillon qui sont vraiment très professionnels , agréable et arrangeant enfin pour moi au top.Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande le garage de Viry-Châtillon, allez-y sans hésiter.

Je ne recommande pas ce garage car ils sont là pour faire du chiffre et faire un maximum le client. Vous y allez pour un simple problème et vous rentrez avec un devis à 4 chiffres. J’étais allée récemment pour changer 4 pneus - parallélisme à faire bien évidemment. De plus la prise en charge est très longue j’avais rendez-vous à 10h et ils ont commencé à s’occuper de mon véhicule à 11h30. Quel est l’intérêt donc de prendre rendez-vous ?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire suite à ma venue récente dans votre établissement pour un problème de batterie sur mon véhicule. Je me suis rendu chez vous une première fois avant-hier afin de faire tester ma batterie. Un de vos collaborateurs m’a conseillé, à juste titre, de rouler entre 20 et 40 minutes avant d’effectuer le test, le véhicule étant hybride. J’ai suivi ce conseil et suis revenu ce matin. À l’atelier, un monsieur très agréable et professionnel m’a confirmé que la batterie était fatiguée et m’a orienté vers le magasin pour procéder à son remplacement. Au magasin, un de vos collègues m’a établi un devis et m’a demandé de revenir vers 16h, en m’assurant qu’il n’était pas nécessaire de prendre rendez-vous car il n’y aurait pas beaucoup d’affluence à cette heure-là. Souhaitant respecter l’organisation de votre service, je suis donc revenue à 16h10. Malheureusement, un autre collaborateur m’a alors indiqué qu’il n’était pas possible de prendre mon véhicule en charge en raison du nombre de voitures déjà présentes, malgré les explications données concernant ce qui m’avait été précédemment indiqué. Après avoir réexpliqué la situation, j’ai finalement pu échanger avec un responsable, très professionnel, qui a pris le temps de comprendre le problème, a contacté sa hiérarchie et a fait en sorte que mon véhicule soit finalement pris en charge. Je tenais sincèrement à remercier ce responsable ainsi que l’équipe de l’atelier pour leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité. Je souhaite toutefois souligner que ce type de malentendu est très compliqué à gérer pour un client, d’autant plus que j’avais un réel besoin urgent de mon véhicule, devant pouvoir me déplacer à tout moment pour ma mère, actuellement atteinte d’un cancer. Je vous remercie encore pour la solution apportée et pour votre prise en charge finale, et espère que ce retour pourra contribuer à améliorer la coordination entre les services. Je tiens également à remercier Pouline en caisse, très souriante et professionnelle, ainsi que l’équipe de l’atelier pour leur écoute et leur réactivité Cordialement,

Un service au top, je remercie surtout la personne de l'accueil originaire de St Martin. Une crème, super sympa, réactif, m'a rappelé rapidement pour me proposer une solution de réparation de pneus car je devais reprendre la route pour Nice le surlendemain. Il faut donner une belle prime a ce jeune homme car c'est un excellent employé. Il le mérite amplement. Je saurai où venir si un jour une galère sur un véhicule dans le secteur.

Très mauvaise expérience avec Norauto Grigny. Mon conjoint avait pris rendez-vous en ligne pour le remplacement des disques et plaquettes de freins. Après coup, il a été appelé pour lui dire que le rendez-vous ne pouvait finalement pas être honoré et qu’il fallait le décaler. Il a accepté un nouveau créneau proposé par le centre. Après l’intervention, dès la récupération du véhicule, un bruit anormal est apparu. Il a appelé Norauto pour le signaler : on lui a répondu que c’était normal, lié au rodage, et qu’il n’y avait pas lieu de s’inquiéter. On lui a cependant indiqué que si le bruit persistait, il pouvait passer sans rendez-vous le vendredi. Ce qu’il a fait. En se présentant le vendredi matin pour expliquer le problème et demander simplement un contrôle du travail effectué, il a été très mal reçu et renvoyé sans aucune prise en charge. On lui a dit qu’on ne pouvait pas regarder le véhicule immédiatement. Il a pourtant expliqué l’urgence de la situation : son enfant devait parcourir environ 600 km dès le lendemain (Grigny – Rennes) et il voulait simplement s’assurer que le véhicule pouvait rouler en toute sécurité. Malgré cela, aucun effort n’a été fait. On lui a même précisé que s’il laissait le véhicule, celui-ci ne serait pas regardé avant le lundi. Refuser de vérifier un véhicule suite à une intervention récente sur un élément aussi essentiel que les freins, malgré un bruit anormal signalé et une situation urgente, est pour nous inadmissible. Manque de professionnalisme, de considération et de sens du service client. Nous sommes très déçus et ne recommandons absolument pas ce centre.