Que dire...Excellente 1ere expérience cette semaine avec une équipe à l'écoute et très serviable, de l'hôtesse d'accueil aux techniciens qui expliquent dans un language compréhensible ce qu'ils vont faire. De plus, le travail est bien fait et ils sont très arrangeants. Ça change de quelques autres garages Volkswagen dans la banlieue Sud (Vélizy pour ne pas le citer). Nous reviendrons pour la prochaine intervention, c'est sûr.

J’ai eu un souci par rapport à la trappe à essence. Elle s’est bloquée et ne s’ouvrait plus. Je suis passé chez le concessionnaire sans rendez-vous. Ils m’ont pris en charge sur le champ et m’ont réparé le problème en moins de 5 minutes sans frais. Merci à toute l’équipe.

Polo achetée chez Volkswagen les Ulis il y a plus d’un an, nous avons un voyant orange qui s’allume à 6 jours de notre départ en vacances… Aux Ulis on refuse catégoriquement de me prendre en urgence alors que j’explique que nous partons en vacances ce jeudi ( car les plannings sont pleins). C’est HONTEUX et LAMENTABLE, impossible ne serait-ce de savoir qu’elle est cette panne, alors qu’en la regardant cela prend quelques minutes. Et elle sort de révision à cette même concession des Ulis il y a 1 mois. Où est la gestion des urgences pour les clients de cette concession DONJON les Ulis ???? Nous allons faire remonter cette expérience INADMISSIBLE au plus grand nombre y compris à la direction de Volkswagen. Nous sommes dégoûtés car pour le moment plus question de partir en vacances…..

Un accueil très pro, une équipe réactive et souriante. Pour l'achat de ma première voiture je suis tombé sur Mr Ilan Betscoun qui m'a parfaitement accompagné dans ma démarche, de la prise de mes critères à la finalisation de l'achat. Merci encore Ilan ! L'entretien de ma polo se fera à coup sûr dans cette concession.

Perso, je serre toujours les fesses en allant dans une grosse concession de voiture: souvent trop prétentieux, trop bling bling, trop cher, trop ... Mais pas ici ! Gestion par alertes email du RV, accueil sympa, prestation rapide, explications claires. OK, pas donnée, mais nous sommes en région parisienne. Bref, comme dirait Terminator: Je reviendrai.