Rendez-vous pris une semaine à l’avance pour des pneus et des jantes, montage compris. La veille, j’appelle deux fois pour confirmer que je peux récupérer le tout le lendemain à 18 h. Le jour venu, mon mari se présente en agence. On lui annonce que les jantes n’ont soi-disant pas été reçues. Après avoir insisté — confirmation à l’appui —, on finit par « retrouver » les jantes dans le stock. Inacceptable. Il a ensuite fallu parler à un responsable pour que le montage soit fait, alors que la prestation était déjà payée. Et ce n’est pas un cas isolé : un autre client avait attendu cinq heures pour une révision. Quand il récupère sa voiture, le voyant révision est toujours présent. Il le signale : on lui dit de revenir le lendemain. Il partait en vacances. Aucune prise de responsabilité. Rappel : vous terminez à 19 h, pas à 17 h 30. Une prestation payée doit être réalisée, point. Et prévenir un client en cas de retard n’est pas une option. Nous nous sommes déplacés pour rien et avons dû réclamer un service qui était dû. Magasin à éviter.

Je vous partage mon expérience sur la dernière année vous vous ferez votre opinion: Je réalise une distribution chez eux. Il s'en suit une fuite qui a trainé car un joint à été visiblement pincé au remontage mais initialement pas de trace d'huile visible au sol. 3 prises de rdv pour faire une révision et trouver ou ça fuit, les 2 premiers pour rien car ils n'ont pas eu le temps 🤨. Ensuite je fais une révision et prise en compte de la garantie du joint defectueux. Je récupère ma voiture, pas de liquide de refroidissement dans le réservoir... Puis quelques jours plus tard le moteur met en défaut un cylindre et je me retrouve avec deux cylindres sur 3 fonctionnel sur l'autoroute. Énième retour à Norauto, il s'avère que les mauvaises bougies ont été installés... Bref, en 6 mois, 6 immobilisations du véhicule à la journée tout ça à cause de l'incompétence du garage. 2 risque majeur de casse moteur. Et en plus on a le culot de ne faire aucun geste commercial. SAV contacté, je n'ai pour réponse que le silence. Bref si vous voulez éclater votre voiture, foncez, c'est une très bonne adresse.

Rdv pris pour 11h pour réparation d un pneu.Pour une durée max de 01h15 ( enfin d après eux car ils envoient la prise en compte par mails ) passage 01h45 plus tard pour le dire que le pneu n est pas réparable..soit! Mais parcontre pas de stock ds les caractéristiques de ma voiture a part des pneus sunny ou Norauto...la joie quoi Mais d après la personne qui me vend mes pneus de rêve quand je lui fais remarquer le temps d attente et si ils ne prennent pas trop de rdv par rapport aux nombres de techniciens il ne voit pas le problème..tout va bien J avais demandé ( puisque c est proposé ds leur service ) de me faire la pression des pneus. J ai quand même vérifié. Ba c'était pas fait et il y avait une différence de 0.20 entre les deux nouveaux pneus en plus . C est dommage ce n' est plus le sérieux qu on a pu connaître.

Experience lamentable : rdv pris pour révision constructeur et confirmée par téléphone. Je prends ma demie journée, j'arrive.. Il manque des pièces et la révision ne peut se faire. Ils ne m'ont pas appelé avant alors que je leur avais laissé mes coordonnées. De plus prise en charge pathétique, attente d'une demie heure et passage d'un employé à un autre avant d'avoir ma réponse définitive pour le manque de pièce. Alors que j'avais déjà donné mes clés en caisse, une femme du personnel est venue passer un savon à l'employée de caisse pendant 10 minutes et ce devant les clients, sans même nous dire bonjour ou s'excuser de l'attente engendrée. Odieuse envers son personnel. Ce jour une semaine plus tard, on me téléphone pour annuler le rendez vous de la semaine dernière car il manque une pièce. Gestion désolante et totalement bordélique. À fuir ! ( même si je ne peux juger de la bonne technicité des méchaniciens )

À fuir absolument. Je laisse ma voiture pour une vidange qu’ils ne souhaitent finalement pas faire à cause d’une suspicion de carter abîmé (« on prends pas le risque »). En soit je comprends, et en encore... 2 jour plus tard, un voyant apparaît m’indiquant que ma voiture manque d’huile (très bizarre). J’ouvre donc mon capot et qu’est ce que je vois ? Que le mécanicien ayant travaillé sur ma voiture a laissé le réservoir d’huile ouvert avec le bouchon et la baguette de niveau posé sur le pare-brise, sous le capot. J’ai donc roulé 100km sur 2 jours avec mon réservoir d’huile ouvert et tout ce que cela implique comme risque et endommagement ! Une erreur professionnelle certaine qui j’espère aura très peu de conséquences sur mon véhicule. J’espère que mon expérience n’était qu’un cas isolé, sinon c’est chaud …