Je partage mon expérience afin que chacun puisse se faire un avis éclairé. Nous avons confié notre Clio 3 1.5 dCi à ce garage Renault pour un problème de perte de puissance avec un effet “yoyo” à vitesse stabilisée. Nous avons payé 120 € pour un diagnostic. Premier problème : le diagnostic facturé n’a même pas été enregistré dans leur base de données. Nous avons dû insister et revenir une seconde fois uniquement pour obtenir le document correspondant à une prestation déjà payée. Lors des essais routiers, le garage a refusé de reproduire les conditions réelles du problème (notamment en côte), alors que nous avions clairement expliqué que le défaut apparaissait en charge. Le véhicule a été testé brièvement, puis on nous a indiqué qu’il n’y avait “rien d’anormal”. Les seules explications fournies ont été qu’ils ne souhaitaient pas “changer plusieurs pièces au hasard au risque de nous faire payer cher”, sans pour autant proposer de démarche de diagnostic approfondie. En partant, j’ai indiqué que j’allais effectuer moi-même un test du débitmètre le week-end suivant. Ce test simple a permis d’identifier immédiatement la cause du problème : une fois le débitmètre débranché, le défaut disparaît complètement. Il est particulièrement regrettable qu’un client non professionnel parvienne à identifier la panne après avoir payé un diagnostic dans un garage de la marque. Une réclamation a été prise en charge par le service client Renault, qui s’est montré à l’écoute, mais aucun geste commercial n’a été accordé malgré les dysfonctionnements constatés. Nous ressortons avec le sentiment d’avoir payé une prestation inutile et d’avoir dû résoudre nous-mêmes le problème. Très décevant pour un garage représentant la marque Renault.

Excellent. Employés gentils et serviables. Ils prennent le temps de tout expliquer. Respect des délais. Je recommande fortement !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0!Ma voiture est de nouveau en panne pour la deuxième fois en moins de deux mois, malgré deux changements de boîtier et 24 jours d’immobilisation pour des essais et soi-disant 500 km parcourus. À la reprise, un nouveau bruit est apparu immédiatement dans les virages, un problème que je n’avais jamais avant et je l’ai signalé. Aujourd’hui, la voiture retombe en panne et le garage m’en rend responsable, on m’a indiqué que le problème viendrait de ma conduite, ce que je trouve très surprenant. Je suis déçue de la qualité du suivi et du manque de prise en compte de mes remarques ce que je trouve inacceptable. Le manque de fiabilité des réparations et l’attitude du garage sont très décevants. A fuire

Je recommande vivement le Garage du Petit Clamart ! L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à répondre à mes questions. Les réparations sont réalisées avec sérieux et dans les délais annoncés. Je me sens en confiance à chaque visite. Un service de qualité que je recommande sans hésitation.

Je suis venu pour un accrochage au niveau du pare-choc avant, et le garagiste a gentillement accepté de me prendre le véhicule la semaine suivante pour une réparation dans la journée. Il s'est soucié de ne pas me faire payer trop cher, et j'ai en effet payé 7 fois moins cher que ce que me demandait le concessionnaire. J'ai beaucoup apprécié sa disponibilité malgré un emploi du temps chargé et son honnêteté. On aimerait que tous les garagistes soient comme lui ! Grand merci à vous, et encore bravo pour votre travail !