On m’a dit qu’il fallait contacter le concessionnaire Toyota pour vérifier les frais de réparation, et qu’il fallait également verser une caution par carte de crédit. J’ai donc payé cette caution pour pouvoir récupérer la voiture. Cependant, bien qu’aucune réponse n’ait encore été donnée de la part du concessionnaire Toyota et qu’il n’y ait pas eu de vérification suffisante, la caution a été retenue sous prétexte d’un manque de réponse. Les discussions sont toujours en cours, mais j’ai aussi des doutes concernant l’attitude du responsable en charge.

Suite à un problème clé redémarrage de ma Toyota, message laissé 14 mai à l'hôtesse de l'accueil (très agréable) qui me dit qu'elle transmet le message immédiatement et qu'on me rappellera dans les plus brefs délais. Aujourd'hui 25 mai toujours pas d'appel. En attendant problème réglé autrement.

Contact téléphonique excellent! Digne de ce que j’attend en tant que client de la part de Toyota, au passage madame à l'accueil téléphonique très polie agréable et professionnelle!

Chose promise, chose due ! Voici mon retour sur la prise en charge de ma voiture et de mon problème par l équipe de Toyota Sceaux. Contexte : la batterie de la voiture a été remplacé le mardi par l atelier d Arcueil. Jeudi soir, 48h plus tard, la voiture ne démarre plus. Je suis donc très en colère et dans l embarras pour mes déplacements. Je cherche à joindre l atelier d Arcueil sans succès. Je me rends donc à l atelier de Sceaux le vendredi matin. A la manœuvre M Simoes, responsable d atelier et Jean-Marc, son technicien. Ils ont été sérieux et professionnels. Ils m ont écoutée et apportée une solution rapide. Le garage défaillant du même réseau (Arcueil) a reconnu les faits, les erreurs et m a alors accordé un geste commercial. Je suis donc très contente de la façon dont j ai été accueilli et de la façon dont ils ont géré la situation. Accueil, écoute, efficacité et professionnalisme. Merci les gars !

très déçu, pas du tout relax après la dernière révision/entretien avant les 160000 ou 10 ans du véhicule. Freins non révisé, contrôle technique avec contre visite, et aucun suivi du véhicule ou des clients. Nous avons toujours été chez le constructeur par confiance auparavant, mais c'est fini !