‼️⚠️ Attention ⚠️‼️ Vous allez Perdre Votre Temps !!! Temps d’attente totalement abusif. Aucune information, aucun suivi, des délais interminables sans explication. Pour une marque qui se veut soit disant premium, le manque de professionnalisme est franchement choquant. L’expérience client est loin, très loin, Tres tres tres du niveau attendu.

Véhicule acheté neuf chez eux et révisé entièrement par eux. Vol à répétition à l’intérieur (pièce de monnaie, kit crevaison avec compresseur,…), vol de gazole,…. Je me suis plains au chef d’atelier qui cautionne puisqu’il n’est pas revenu vers moi suite à ma plainte. J’ai fais remonter l’affaire à Mercedes France. A éviter et à faire très attention à vos affaires, ne rien laisser qui peut être volé. Je ne recommande pas du tout manque de sérieux.

profond mécontentement concernant mon rendez-vous au garage Mercedes de Saint-Denis. Un rendez-vous fixé à 8h15, pris depuis un mois, pour lequel je me suis présentée dès l'ouverture. Malgré cela, l’attente a été excessivement longue, et je n’ai été pris en considération qu'à 9h30. Sur place, l’attitude de l’équipe a donné un sentiment d’indifférence totale, sans considération pour l’attente ni pour les clients, à l'exception de Sarah à l'accueil. À l’issue de cette attente, il m’a été annoncé que mon véhicule serait pris en charge mais sans délai, ni explication. J’ai ainsi perdu une journée entière de travail pour repartir en leur laissant le véhicule. Il est inacceptable d’acheter un véhicule à plus de 86 000 €, encore sous garantie et de constater une qualité de service aussi insuffisant. C'est inadmissible, peu professionnelle, et ne correspond absolument pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’une marque comme Mercedes.

🌟 Un grand merci à Floride Prudent 🌟 Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour votre professionnalisme exemplaire et votre dévouement envers vos clients. Votre écoute, votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement font toute la différence. C’est un vrai plaisir de collaborer avec une personne aussi compétente et attentionnée. 👏 Merci encore pour votre engagement et votre excellent travail ! 🙏

Accueil exceptionnel à l’entrer de Mercedes st denis de MLLE TENE , SARAH ainsi que Philippe à la réception Attelier mécanique et surtout CORRINE à la réception après vente je félicite leurs professionnalisme , mes 2 passages du 01/10 et du 07/10/2025 de la société MALEK VTC .continuez comme vous le faite , au plaisir de vous revoir. SAMI .