Une simple remplacement de batterie s’est transformé en une expérience catastrophique. Prend de 8 h à 11 h, l’intervention a été interminable et totalement mal gérée. Je suis reparti furieux et profondément déçu. Le niveau d’incompétence est alarmant. Après le remplacement, le message “batterie déchargée” reste allumé sur le tableau de bord, et malgré plusieurs tentatives, ils ont été incapables de résoudre le problème ou même de fournir une explication crédible. Aucune organisation, aucune expertise, aucune responsabilité. On perd du temps, de l’argent et de la patience. 👉 Professionnalisme inexistant 👉 Service lamentable 👉 À éviter absolument Je déconseille fortement norauto

Expérience catastrophique chez Norauto. À mon arrivée, il n’y avait pratiquement personne à l’accueil. Je me suis présenté à la réception puis à la caisse. Le monsieur a servi une dame et est ensuite parti sans revenir. J’ai attendu plus de 30 minutes à la caisse, sans que personne ne me prenne en charge. Quand j’ai demandé de l’aide, on m’a répondu que quelqu’un allait vérifier dans le magasin… mais rien ne s’est passé. Franchement, c’est grave et totalement inacceptable. Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme pareil.

Un grand merci à Stéphane pour son empathie et son aide ! Malgré l’attente en atelier, il a pris mon dossier en main avec efficacité (plus rapide qu’un parallélisme bien réglé). Je suis revenue suite à un parallélisme mal réparé, et il m’a immédiatement repris en charge en me fixant un rendez-vous très rapidement. Sourire, bienveillance et professionnalisme étaient au rendez-vous : il ne manquait plus que le café ☕ Franchement, augmentez-le avant qu’il ne soit embauché par la concurrence ! Bravo à lui !!

Le 16/12, je suis allé récupérer une commande (remorque avec accessoires) et je voulais remercier le personnel de ce magasin d’abord pour leur accueil et ensuite pour l’aide qu’ils m’ont apporté. Au delà du temps qu’ils ont bien voulu me consacrer, ils ont également fait le nécessaire pour trouver l’un des accessoires manquants qu’ils ont réservé pour moi auprès du magasin Norauto de Melun. Deux jours plus tard, je suis allé récupérer l’accessoire manquant à Melun où là aussi j’ai été très bien reçu par du personnel aimable et professionnel. Merci à vous tous !

Je tiens à souligner l’excellente réactivité et le professionnalisme du service maintenance de Norauto Champigny-sur-Marne. Dès mon arrivée, l’équipe a su prendre en charge mon véhicule rapidement, avec clarté et efficacité. Les techniciens sont compétents, à l’écoute, et transparents sur les délais et les interventions nécessaires. Un vrai sens du service client, ce qui devient rare de nos jours. Je recommande vivement ce centre pour son sérieux et sa rapidité d’exécution