Olivier P.
03/07/2026 Google

Garagistes malhonnêtes. Je vous déconseille fortement d’y mettre les pieds. Je vous explique : Le 23/12/2022 en fin de journée, j’avais le voyant rouge de la batterie qui s’allumait quand j’étais en circulation. La voiture me demandait de m’immobiliser. J’ai contacté un dépanneur et il a emmené le véhicule au garage PREMIERE MAIN de Cergy. Le garagiste m’a expliqué que l’alternateur a rendu l’âme et qu’il fallait le changer ainsi que la courroie d’accessoires. Je lui ai demandé le devis et il m’a répondu que l’alternateur coûtera 800 euros + 100 euros de main d’oeuvre. Je tiens à souligner que le prix de l’alternateur était 4.4x supérieur au prix proposé par Oscaro, déjà il y a quelque chose qui ne va pas. Le garagiste tente de me rassurer en m’expliquant que sur les vehicules hybrides, l’alternateur peut monter jusqu’à 1400 euros. Autant dire que je suis aussi mécano que lui (un hybride n’a pas d’alternateur)…. Bien sûr, le dépanneur était de mèche avec le garagiste. C’est tout un réseau de mafieux. Je lui ai demandé si la pièce est d’origine (vu le prix de sa pièce). Il me répond que oui, les pièces (courroie d’accessoires + alternateur) sont d’origine. Comme ma voiture est en panne et que je suis dans l’incapacité de me déplacer dans un autre garage, je n’avais pas le choix que d’accepter le devis. Le lendemain, je l’ai rappelé pour savoir où ça en était au niveau de la réparation. Il m’a répondu qu’il avait reçu les pièces et que j’allais récupérer la voiture en milieu d’après-midi. N’ayant pas reçu son coup de fil, je l’ai rappelé et il me répond que l’alternateur reçu n’était pas le bon. Déjà comment on peut se tromper d’alternateur si celui-ci est d’origine ? Ça ne tournait pas rond cette histoire. Je devais attendre jusqu’au 29/12 au matin pour récupérer ma voiture au garage. Donc j’ai attendu 6 jours pour changer un alternateur et une courroie d’accessoires, alors que ça prend que 2 heures maximum. Il m’avait également dit au téléphone qu’il avait changé sans mon accord une ampoule H7 de feux de croisement car elle a soi-disant « grillé ». Je tiens à préciser que cette ampoule fonctionnait bien avant mon arrivée dans ce garage. L’ampoule a été facturée 20 euros. C’est clairement de l’escroquerie et de la sur-facturation. Une fois les réparations effectuées, j’avais ouvert le capot de mon vehicule et je me suis vite rendu compte que la courroie d’accessoires et l’alternateur n’étaient pas d’origine (ce n’est pas très malin de votre part d’avoir mis l’ancienne courroie d’accessoires dans la banquette arrière de ma voiture, la prochaine fois soyez plus professionnels). Et pour couronner le tout, la facture ne présente pas les caractéristiques des pièces qui ont été changées, ce qui souligne un manquement à l’obligation de transparence du professionnel. J’ai signalé l’ensemble de ces pratiques trompeuses auprès de la DGCCRF, en fournissant toutes les preuves nécessaires à l’appui. Encore heureux qu’ils n’aient pas endommagé une autre pièce de mon véhicule, déjà qu’ils prennent les clients pour un jambon. C’est la première et la dernière fois que j’y remettrai les pieds. Une sacrée bande d’escrocs.

Louis P.
02/07/2025 Google

Un grand merci à Première main pour son professionnalisme et sa transparence ! Ils m’ont remplacé les plaquettes de frein ainsi que les amortisseurs, tout en prenant le temps de faire un diagnostic complet de mon véhicule. J’ai vraiment apprécié qu’on m’explique chaque étape avec clarté. Le service a été rapide, efficace. Je recommande ce garage les yeux fermés à tous ceux qui cherchent un professionnel de confiance. Merci encore et à très bientôt pour l’entretien !

amandine p.
25/03/2025 Google

J'ai été pour la deuxième fois dans ce garage aujourd'hui et j'en suis toujours très satisfaite ! Une première expérience pour remettre des rivets en plastiques pour remettre mon garde-boue en place qui avait été possible dans la journée en une dizaine de minutes. Une deuxième expérience pour le changement de mes plaquettes de frein en une demie-heure. Le personnel est très agréable, à l'écoute et des plus réactifs ! Je recommande vivement et chaudement ce garage qui propose des devis tout à fait correct au regard des prestations fournies et dans des délais des plus brefs. Merci encore :)

Mohand C. B.
17/08/2024 Google

A fuir, J'ai ramené ma voiture pour un diagnostic suite à un bruit bizarre au démarrage. Dès le premier constat, on me dit que ça vient du cardan, on a décidé de le remplacer car je faisais confiance à ce garagiste. Une semaine plus tard, je récupère la voiture mais le bruit est toujours là. Et on me dit que ça vient des amortisseurs qu'il faudra changer, en faisant toujours confiance à ce garagiste, j'ai demandé un devis pour remplacement des amortisseurs, ayant trouvé moins cher ailleurs, je les ai remplacé chez Norauto. A ma surprise, le problème ne venait pas du tout des amortisseurs, mais plutôt des roulements que j'ai changé y a 11 mois chez ce Garagiste qui n'étaient pas bien serrés. Des amortisseurs que j'ai remplacé alors que ce n'était pas nécessaire. Vraiment dommage, vous profitez des gens en faisant des mauvais diagnostic. Sans parler du diagnostic fait pour le radiateur qui ne s'arrête pas de tourner à l'arrêt de la voiture, sachant que je l'ai aussi changé suite à son diagnostic, mais j'ai toujours le même problème. 800 euros payés sans que les problèmes que j'ai ne soient réglés chez Première main.

Sylvain D.
02/08/2024 Google

Un clignotant gauche qui ne fonctionnait plus, et un bruit étrange de frottement au passage de vitesse... Comment faire, alors que je devais partir 4 jours plus tard pour un long trajet de 600 km, sans retour ? J'ai découvert l'enseigne "Première Main Auto", que je ne connaissais pas jusqu'ici, et j'ai découvert non seulement des mécaniciens compétents, mais surtout une qualité rare : des gens qui comprennent la vie... A peine arrivé, et voyant mes problèmes à me garer, un membre de l'équipe vient au-devant porter assistance à mon humble personne ; sitôt fait, il s'enquiert du pourquoi de ma visite. En 5 minutes un collègue arrive à la rescousse, et procède avec maestria à détecter les pannes qui accablent ma Clio. ... TOUT est résolu en moins de 36 heures : le clignotant a été remplacé dans la foulée en moins de 10 minutes, et les roulements défectueux qui provoquaient le bruit sont remplacés. TOUT fonctionne. ... Je ne trouve pas les mots pour exprimer ma gratitude : cette équipe est formidable, tout simplement, et si comme moi vous vous trouvez dans une situation d'urgence, alors ne cherchez plus : "Première Main Auto" EST ce qu'il vous faut !!