Le secret c La convivialité 😉♻️✨️💭👌🙏🚸🛂

Excellente prestation, véhicule bien réparé et très professionnel dans leur diagnostics, je recommande,

J'ai loué un véhicule du 31 décembre au 10 janvier. La restitution du véhicule s'est très mal passée. D'abord un accueil très impoli par le patron me semble t il alors que la 1ère fois c'était la secrétaire très agréable et très professionnelle. Monsieur a été d'une incorrection de celle qui maintient la mauvaise réputation de la Martinique en matière de relationnel client. Au moment de la restitution, j'ai prévenu immédiatement que je n'avais pas pu nettoyer le véhicule et que donc je paierai la prestation de car wash. Puis au moment de l'état des lieux du véhicule; découverte d'un petit point d'impact de gravier sur l'aile avant gauche qui m'a été facturé 150 euros. Au départ, le discours était le suivant "nous allons devoir conserver votre caution le temps de savoir combien le peintre va nous facturer la peinture " puis finalement étant accompagnée d'un ami local et d'avoir haussé le ton, le discours a changé et ça été "ok donc ça vous fera 150 euros de frais pour l'impact". Je n'ai pas eu le réflexe de prendre une photo sinon j'aurai engagé un litige via ma protection juridique car les impacts de gravier de moins de 5 mm ne sont pas de la responsabilité des loueurs. Les routes et chemins de la Martinique sont parfois très caillouteux quand on sort des axes principaux. Je considère le garage malhonnête car je suis certaine que la peinture de l'aile ne sera pas refaite du fait de l'infime point sur la carrosserie quasi invisible. Le plus problématique a été le ton et la critique vis à vis des touristes en général alors qu'il s'agissait de ma situation. Je ne recommande pas du tout de louer de véhicule de loisir à ce garage qui manque de relationnel client, c'est dommage pour le reste du personnel très sympa mais le parton est un mal élevé qui a oublié qu'il y a une façon de parler à ses clients même en cas de désaccord.

Du sérieux et un bon accueil

Avec des tarifs corrects, ce garage parvient à effectuer de nombreuses réparations et recherche vraiment à satisfaire ses clients à long terme. Bien équipé, propre rapide et sérieux, je suis client de ce garage depuis de très nombreuses années donc je recommande!