J’y suis aller 2 fois pour des pneus : la première fois un des pneus a été monté à l’envers. La deuxième fois, ils ont perdu une de mes bagues de centrage et l’équilibrage était mal fait du coup j’ai des vibrations des 110 km/h Mon but n’est pas de reprendre des rendez-vous deux fois pour une intervention

Venu en jour férié ( 21 avril ) déjà on m’appelle pour me dire que cela va prendre plus longtemps que prévu pour remplacer mes deux pneus à 14H. Pour ça passons , mais ça en dit long sur la gestion ….. Ensuite accueil pas fou mais fait le travail , mais ce qui me choque c’est de rendre des véhicules dans un états minables avec de la graisse sur les portes , ne pas nettoyer après le boulot c’est quand même du basique . Ensuite , je suis aller chercher ma voiture en atelier ?!, bizarre sachant que je suis adepte de Colomiers, jamais je me suis permis d’aller en atelier pour aller chercher ma voiture . De plus la personne de la caisse , paraît agacé , j’ai vite senti que ce n’était pas le moment . Pour résumer , pas au niveau de Colomiers , rapport clients moyen et de plus quand on se paye à peine 3 étoiles Google c’est qu’il y a vraiment quelques choses qui coince . Je n’ai pas voulu avoir d’aprioris mais la j’aurais du! Je vais contacter le service client Norauto et voir ce qu’ils en pensent . A fuir , passer votre chemin. Je garde des choses pour moi car le but n’est pas de me défouler mais vraiment irrespectueux total .

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Expérience très décevante lors de mon dernier passage chez eux pourtant client depuis des années. Je prends rendez pour une réparation de pneu crevé avec le technicien qui vérifie bien que le pneu est bien réparable. Jusqu'à là tout va bien. Une semaine après je pose la voiture à 9h du matin pour la réparation. La prestation était sensée prendre 1h30 grand max. Sachant que ça prend même pas 30 min théoriquement. A mon retour 1h20 après la voiture n'a pas bougé! J'ai interpelé un mécanicien pour lui signaler que je suis pressé et j'ai d'autre engagement. Très aimable il prend en charge rapidement la voiture 5 minutes après revient me dire que le pneu n'est pas réparable finalement et il faut le changer et re prendre rendez-vous à nouveau vu que je suis pressé. A ma grande surprise le responsable de l'atelier n'avait rien à faire de mon mécontentement par rapport au retard de la prise en charge, les multiples passages, le diagnostique qui a changé et le temps que j'ai perdu. J'ai quitté l'atelier et je ne reviendrai plus j'irai voir les petits garages du coin ils sont plus méritants et ont plus de considération pour leurs clients. Conseil si vous pouvez éviter n'y allez pas! Fuyez!

Client depuis longue date, j'avais confiance en ce centre. L'équipe a changé et n'est plus au niveau de la précédente. J'y suis retourné car pas d'autre solution. Plus de protection sur les sièges et volant, mecano qui fait craquer la boîte de vitesses en sortant le véhicule du garage. À l'accueil, le réceptionniste bout son café tout en recevant les clients. Le garage de l'autre côté de la route, le chat aux yeux verts à désormais ma préférence. J'espère une mise à niveau rapide et durable.

Vous connaissez le surbooking, et bien c’est le parfait exemple de cette pratique. Les clients sont vraiment pris pour des vaches à lait. Tu prends un RDV et à l’heure de la restitution de ton véhicule, il n’est pas pris en charge. Pour arriver à le rendre plus rapidement, ils ont mis le véhicule sur chandelle sur le parking pour faire le remplacement des pneus car tous les ponts étaient occupés. Une grande première pour moi. Et quand tu demandes des comptes, on te demande du respect. Par contre, personne ne te prévient qu’il y a du retard. Au contraire, quand tu arrives, on te confirme bien l’heure de fin théorique. En plus, vois le respect envers leurs salariés qui doivent travailler au sol, porter des charges lourdes, … autant dire, ils seront vites assujettis à des TMS.