ATTENTION!! J'ai fait ma révision (véhicule encore sous garantie) chez eux le 3 février sauf qu'ils n'ont pas tout fait (bougies facturées mais non changées). Depuis impossible d'avoir quelqu'un : les mails restent sans réponse et lors des appels, on me dit que le responsable du magasin va me rappeler (aucun appel). C'est du vol et de la pratique commerciale trompeuse. Si vous voulez garder votre garantie n'allez pas chez eux! Signalez sur Signal Conso. Ajout après la réponse de norauto: La réponse à mon message a été que j'allais être rappelé par le responsable hier après midi (Lundi). Aucun appel! Donc cela fait la 4ème fois.

Je mets une étoile mais cela ne les mérite pas. Je dépose ma voiture pour un parallelisme à 11h30. Ils ne l'ont prise qu'à 13h. A 15h, je vais aux renseignements car toujours pas de nouvelles. Ils m'annoncent qu'ils ne peuvent pas faire l'opération car il faut changer les amortisseurs... Ces derniers sont neufs ainsi que les triangles. Et de plus, la voiture sort du contrôle technique avec un léger défaut de rippage!!! Quelle honte!!! Il ne faut pas faire confiance

J'ai acheté une barrière de parking en juillet 2025. Le cadenas ne fonctionnait pas (clé bloquée dans la serrure). J'ai rapporté le cadenas à Norauto Purpan qui a convenu qu'il ne fonctionnait pas et que je n'étais pas responsable d'un mauvais usage. Ils n'ont pas trouvé un cadenas remplissant la même fonction et n'ont pas pu le rembourser, car c'est un élément d'un kit et non un article référencé. Ils m'ont dit qu'ils me rappelleraient après avoir consulté leur niveau n + 1, et ne l'ont pas fait. J'ai fait une réclamation au service client en juil 2025 qui me renvoie sur Norauto Purpan. En l'absence de contact, j'ai re-réclamé en janvier 2026 et demandé le remboursement de la barrière ou à défaut une réduction de prix, sous forme de remboursement. Ils me renvoient de nouveau sur Toulouse Purpan qui ne me contacte pas. Je cherche à passer à l'étape supérieure du contentieux.

Une belle bande d’incompétents ! Une commande passé en ligne le matin pour une récupération en magasins soit disant une heure après. 4 heures plus tard ma commande n’est toujours pas préparé ( 2 articles) et personne ne se presse pour savoir où elle est. Les employés passent plus de temps à discuter entre eux que à s’occuper de leur clients. En résumé un centre norauto a fuire

Horrible ! Ce centre garagiste est une véritable honte !!!! Je suis venue pour un changement de batterie sous garantie, dans un premier temps il m'a été demandé une caution pour avoir une batterie de prêt le temps que ma batterie soit prise en charge pour des tests . Malheureusement ma caution à été encaissée alors qu'il m'a été indiquer que ce ne serait pas le cas. Je retourne au garage 3 jours après la charge de ma batterie et on m'indique qu'elle doit effectivement être changé. Là commence une véritable camera cachée, sans me consulter une facture à mon nom de la batterie de prêt est réalisée. Je demande à ce que la batterie prise en garantie soit la même que le modèle que je possédait (VARTA A7 que j'ai payé 200€) on m'indique qui cela n'est pas possible et que la batterie de prêt qui est dans ma voiture de la marque norauto (150 €) fera l'affaire. J'insiste mais rien n'y fait on me demande de rentrer chez moi avec la batterie de prêt et ma caution d'encaissée. Je me dirige vers un autre employé en lui indiquant que sur leur site la batterie est marqué "en stock" et disponible en click et collect en 1h. Devant mon agacement ils acceptent de me changer ma batterie d'origine qui comme par magie est apparut dans leur stock. Pour finir le premier vendeur me traite de menteuse. C'est vraiment a fuir !!!!!!!!