Christophe H.
17/05/2026 Google

De passage dans la zone commerciale, après quelques petites courses à Carrefour, je me suis rendu dans votre enseigne. A l'entrée, je montre le contenu de mon sac cabas à la personne qui est vigile ou agent de sécurité. Il m'indique qu'il n'y a pas de souci et que je peux rentrer avec. Je parcours les allées pendant environ dix minutes pour découvrir les différents rayons. Au moment de sortir, je me dirige vers une caisse. Je n'ai même pas eu le temps de poser ma question à la caissière qu'une cliente m'emboite le pas et je dois demander à une autre. Devant le peu d'attention à mon égard des caissières ce jour avec peu de clients au caisse ce matin-là, je demande à un employé du magasin de m'indiquer la sortie sans achat, ce qu'il fait. Je retrouve le vigile ou agent de sécurité à qui je m'étais adressé à mon arrivée qui me demande de montrer le contenu de mons sac, ce que je fais en lui indiquant que je le lui est montré à mon arrivée et que je n'avais rien acheté. Il me dit que tout est ok. C'est je trouve assez surprenant car s'il l'on sort à une sortie sans achat, cela va de soi. Le magasin est J'imagine pourvu en caméra de vidéo surveillance et n'y a-t-il pas de portique anti vol ? S'il en était fait bonne usage et avec un peu d'attention, cela éviterait la situation un peu désagréable que j'ai vécu. Merci d'avoir pris le temps de lire mon message et s'il peut servir à améliorer l'expérience client de votre enseigne, j'en serai ravi

julie
14/05/2026 Google

DU GRAND N'IMPORTE QUOI !!! J'ai appelé pour connaître les horaires du service découpe, on me dit que ce sont les mêmes que les horaires du magasin, à savoir, 7h-20h. J'arrive à 18h12, et par surprise c'est FERMÉ DEPUIS 18H!!!! Je demande à 2 vendeurs (très aimables cependant) qui me disent que la personne au téléphone a dit n'importe quoi (sans blague!) Et ils me disent que ce sera ouvert le lendemain. J'ai fais 1h de route pour rien! Le lendemain mon compagnon se déplace (1h de route encore 1 fois) pour y retourner car nous avons besoin urgemment de nos produits. Il sacrifie donc sa pause repas. C'ÉTAIT ENCORE FERMÉ!!!! Il y avait juste un petit panneau disant que c'était fermé entre 13h et 14h , mon compagnon était devant à 13h!!! Sachant que la veille, le petit panneau disait juste qu'ils fermaient à 18h! Aucun moyen de savoir avant d'être sur place!!! Nous y retournerons jamais!!! C'est vraiment un scandale!

benoit g.
20/02/2026 Google

On est contents des services de Leroy Merlin, après une livraison à domicile à 65 euros pour un produit livré cassé, le retour est à assurer sois-meme en bureau de poste, le carton de 30kg, une formalité. Un meuble a 415 euros, une paille. Vaste arnaque et leroymerlin se défausse sur Colissimo pour les retours, au client de s'organiser en mode " demerdentiel " ce qui laisse l'occasion de prendre des photos pour le voyage retour de cette dernière commande chez cette enseigne. Tout simplement hallucinant, et bravo au service client qui indique " ne rien pouvoir faire " ; on imagine une personne âgée retournant son colis défectueux de 30 kg toute seule, monde moderne. Impossible de commenter cette expérience sur le site leroymerlin, message censuré en systématique, on appréciera par ailleurs la réponse générée par IA par le service client, du "made in france" bien naze comme on aime.

Mel.B 2.
15/02/2026 Google

On a été reçu par Thomas H, qui s’est montré très patient et précis dans ces explications pour un projet de clim! Bravo pour votre professionnalisme et encore merci pour votre accueil 😊

Yann M.
02/02/2026 Google

Un déménagement c’est toujours du bricolage en vue… depuis deux mois je vais régulièrement dans ce magasin et particulièrement au rayon quincaillerie. Et j’y vais tout le temps avec des interrogations. Heureusement qu’il y a Céline la conseillère. Avec elle, c’est un problème… une solution. C’est un grand plaisir de venir dans ces (ses) rayons. Quelle maîtrise ! Donc bravo à elle et ses collègues. Un vrai service comme on les aime. Continuez !