Alan F.
08/03/2026 Google

Acheté récemment un bloc porte avec serrure dont il manquait des pièces et pas de clé sur l huisserie. Le SAV ne veut rien savoir et ne reprenne pas la porte. Obligé d aller leur voler une serrure en magasin. Bref leroy merlin, plus jamais. Si vous avez un problème avec eux, n essayez pas de discuter avec ces amateurs. Passez par le vol c est beaucoup plus efficace.

yann b.
07/03/2026 Google

Nous avons effectué beaucoup d'achats ces derniers temps au Leroy Merlin Chantepie. Je suis très content des conseils reçu et produit acheté dans certains des rayons, notamment électricité, plomberie ou encore à l'outillage. En revanche j'en ai plus que ras la casquette du rayon menuiserie. Déjà notre porte d'entrée qui devait être livré fin juillet ne le fut que fin septembre... Nul nul nul, il nous avait été pourtant bien indiqué lors de la prise de commande qu'elle serait livré en temps et en heure c'était le critère de choix numéro 1! Personne ne nous avait appelé à l'époque pour nous prévenir du retard ou nous donner des nouvelles de notre achat. De plus, quand nous l'avons reçu une proposition de geste commercial m'a été faite au téléphone par une personne du rayon. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles à ce sujet même en ayant relancé. Ensuite, nous avons commandée trois bloc portes et une porte galandage vitré de la série rosalie. Deux ne sont pas à la côte. Rien ne vas. Les moulures ne sont pas mises à bout. Pourtant elles ont été stocké au sec sur palette! On m'a promis un rappel vendredi. Rien! Encore une fois le rayon fait le mort. Je n'ai pas que ça à faire de venir vous voir tout les jours pour vous forcer à me répondre ! Ayant perdu toute confiance dans l'enseigne, je ne prévois pas d'y revenir de si tôt.

Jean-Luc P.
06/03/2026 Google

Jusque-là satisfait du magasin LEROY MERLIN ,je vis une expérience décevante. J'ai commandé une VMC le 29-12-2025 par l’intermédiaire d’un marketplace nommé VENTIDEAL , mais j'ai reçu le 3 janvier 2026 un modèle différent à la livraison. Le produit reçu ne correspond pas du tout aux caractéristiques techniques de la page de commande. Le produit reçu est de qualité nettement inférieure !!!! Le revendeur confirme par écrit qu’il y a bien eu une erreur de documentation technique sur leur site de vente mais que la référence commandée est la bonne donc pour lui c’est bien conforme et ne veut donc rien savoir. Il précise également que la documentation jointe fourni dans les caractéristiques du produit est donné à titre informatif et ne constitue en aucun cas à l’acte de vente. En résumé sur sa page internet le revendeur indique une référence mais qui ne correspond pas au descriptif mentionné en baissant considérablement la qualité. Je qualifie cela de publicité mensongère !!!! de tromperie du client !!!!! Pourquoi fournir des caractéristiques techniques qui ne sont pas lié au produit ? Dans ce cas il ne faut pas les mentionner sur la page internet. Après avoir pris contact avec le service client commandes internet LEROY MERLIN le 8 janvier ,et après plusieurs relances, ces derniers m’on précisés le 24 janvier qu’ils ne peuvent rien faire et que le dossier est parti au siège. Nous sommes le 6 mars et le siège n’a toujours rien fait (malgré mes multiples relances) Je trouve cela LAMENTABLE de la part de LEROY MERLIN .Les services internes font le mort ,botte en touche de manière à ce que le client laisse tomber… C’est écœurant ce comportement C’est un comportement malhonnête de la part de LEROY MERLIN Le fournisseur VENTIDEAL est à fuir … et les services LEROY MERLIN incompétent

Yelreb M.
23/02/2026 Google

Je m’y suis rendue une fois : le magasin est propre, bien rangé et les indications sont claires, ce qui permet de se repérer facilement dans les rayons. Le passage en caisse autonome est simple et rapide. Cependant, certains clients semblent rencontrer des difficultés avec ces bornes, ce qui peut rallonger l’attente dommage. J’ai également commandé un article via le site internet : la commande était simple et rapide, la livraison s’est faite dans les délais. Produit pas encore installé, donc pas encore testé.

Jean-Michel D.
11/11/2025 Google

J’ai été ce matin chercher des lattes de click clac de remplacement à la « menuiserie ». Contrairement au site web ils n’ont que de plus grandes lattes et une quantité insuffisante. Je demande si on peut me les raccourcir. On me demande 1€ par latte ! La latte coûte 5,59€ (version longue, moyenne ou courte) soit 18%! Et on parle de service? PS : J’écris cet avis parce qu’en caisse on m’a dit qu’ils ne pouvaient pas remonter ma remarque !