Si le travail que j'avais sollicité (réparation d'un impact sur mon pare-brise) s'est très bien passé ; j'ai un peu regretté que l'on me pousse à la consommation pour des travaux annexes très superflus et onéreux (contrôles de la batterie, du filtre de l'habitacle, etc.). Suite à la première réponse de Carglass (laquelle a été supprimée comme nous le verrons plus loin), je me dois d'apporter quelques précisions : Les diagnostics sont certes gratuits, mais les réparations que ceux-ci suggèrent relèvent plus de l'incitation que de la préconisation. Lorsque l'on vient vous mettre sous les yeux votre filtre d'habitacle démonté – pour vous faire constater sa soi-disant usure, alors que le véhicule sort de révision... –, il n'est pas très facile d'exiger sa remise en place et ce, même si la chose est évidemment possible. Le démontage préalable de la pièce, avant toute information et sans aucune explication, s'apparente tout de même à une incitation commerciale quelque peu agressive... (et je ne reviens pas sur le coût exorbitant de ce changement de filtre : 70 € TTC...). Suite à la deuxième réponse de Carglass (la première ne faisant allusion qu'aux diagnostics gratuits et à la volonté d'améliorer les conditions de conduite du client...), je rajoute : Dommage, dans la forme, que Carglass ait cru bon de supprimer purement et simplement sa réponse à mon premier message pour en rédiger une tout autre, en connaissance de mes précisions. Cela rend la lecture de l'ensemble plus difficile à suivre, mais peu importe, puisque seules mes remarques restent en fin de compte à retenir, comme ayant une fonction d'alerte pour le futur consommateur.

L'équipe de Mably (57 rue Alfred de Musset) au top ! Super accueil, rdv à 13h45, et explications claires sur le déroulement de la réparation (j'avais un impact de la taille d'un petit pois sur le pare brise), et 30 mn après c'était réparé. En plus de la réparation, l'équipe m'a fait l'agréable surprise de passer un coup d'aspirateur dans le véhicule. Merci aussi pour la lampe torche ;) Enfin, je précise que je n'ai rien eu à debourser. En résumé, service impeccable et très professionnel, je reviendrai sans hésitation.

première expérience avec carglass pour un changement de parebrise avant et d'un calibrage de camera , et j'en suis très satisfait je suis tombé sur une équipe très agréable et accueillante .Le travail effectué a été excellent et plus rapide que prévu , avec en plus un nettoyage complet des vitres de mon véhicule ainsi que l'aspirateur passé dans l'habitacle .Toute la partie administrative avec mon assurance a été traité directement par carglass .Je recommande carglass personnellement je suis allé au centre de Roanne Mably .Et encore merci a eux pour leur efficacité et leur accueil

Je me suis fait avoir sur les achats complémentaires. En vérifiant chez leur partenaire Norauto, je me suis fais allumer niveau tarifs! Devant le gars, très gentil d'ailleurs, je n'avais aucune connaissance des tarifs réels d'essuie-glaces et filtre habitacle. Et bien maintenant je sais que c'est beaucoup moins chère que leurs prestations complémentaires....

Accueil très sympa, prise en charge pro, réparation au top. Un bémol changement de l'essuie glace arrière coût 32 € !!! Je pense que j'ai largement payé les 2 autres gratuit !! Cela ressemble un peu a de l'arnaque. J'attends un retour a cette remarque.