fx r.
01/07/2026

Après vingt ans de fidélité, il est difficile d’accepter la situation actuelle qui a profondément changé. Autrefois, j’avais confiance en un service de qualité, mais aujourd’hui, il devient quasiment impossible d’obtenir un entretien complet et correct sur mon véhicule. Les filtres, par exemple, n’ont pas été remplacés comme ils le devraient, ce qui montre un manque flagrant de rigueur ou de professionnalisme. Même lorsque l’on reconnaît l'erreur et que l’on procède à un remboursement, cela ne règle pas tous les désagréments subis. En effet, j’ai dû faire face à d’autres problèmes : des fuites d’huile persistantes, des rayures sur la console ce qui n’est pas acceptable pour un professionnel de confiance. De plus, certains gestes comme de petites balades cavalières avec le véhicule, peuvent causer des dommages supplémentaires, ce qui est très décevant. Tout cela montre une dégradation de la qualité du service et du respect des véhicules clients. En résumé, après tant d’années de fidélité, ma femme a été contrainte de se séparer de sa mustang mach-e et très bientôt mon véhicule. Il est évident que le service ne répond plus aux attentes, et que la confiance que j’avais en cette équipe et même fraichement renouvelée a été sérieusement ternie. Il serait crucial qu’ils prennent conscience de ces problèmes afin de redonner à leurs clients la qualité et le sérieux qu’ils méritent.

Patrick R.
25/12/2025 Google

Accueil sympathique. Par contre, le responsable d'atelier m'a pris pour un lapin de 2 semaines, ce qui est intolérable. Je suis venu pour mon camping-car neuf dont la batterie porteur se décharge tout doucement, ce qui démontre quelle est défectueuse. Ce responsable, malgré une garantie de 2 ans, m'a dit que certainement la batterie serait à ma charge, car à la réception de mon camping-car chez le concessionnaire camping-car il n'aurait pas été fait un bon diagnostic d'état de la dite batterie, malgré un document fourni par mon concessionnaire certifiant toutes les vérifications faites en bonne et dû forme. J'ai vu un client arrivé avec une Mustang, et là, ce responsable d'atelier était tout mielleux avec ce client. Je déconseille fortement ce garage et cela confirme tous les avis négatifs émis. Je reste joignable si besoin par le Directeur du garage.

bruno c.
12/12/2025 Google

très très déçu de Ford Thillois, client depuis plus de 40 ans, j'ai emmené ma voiture en révision comme tout les ans, j'ai signalé que le stop start ne fonctionné plus : ils m'ont signalé qu'il fallait changer la batterie (surement la cause de la panne) je leur fais confiance. Après pour plus de 1000€ de révision et de changement de batterie. Deux mois après le système stop start ne fonctionnait toujours pas (ils m'ont dit qu'il fallait le temps que la batterie se charge (???), retourné en Décembre 2025 pour signaler que ça ne fonctionné toujours pas, réponse : il fait froid c'est normal et l'été c'est normal il fait trop chaud. J'ai été très mal reçu, la voiture est trop vieille 2017 il faut la changer !! (réponse du responsable technique) il m'a même demandé pourquoi je souhaitais utiliser le stop start. concessionnaire à fuir !!!!!

Florent V.
07/12/2025 Google

Un grand merci aux équipes de ce garage qui dans un acte de gentillesse total nous a rendu l’attente de notre véhicule en panne d’une marque externe au groupe bien plus agréable. Merci aux vendeurs pour votre gentillesse et votre professionnalisme qui nous auront marqué

Bruno S.
13/11/2025 Google

Rapidité de prise de RDV Explications détaillées à l'accueil sur ce qui va être fait sur le véhicule. Explications sur ce qui a été fait et qui correspond tout à fait à ce qui avait été annoncé. Rapidité d'exécution.

Cedric D.
21/10/2025 Google

Achat du nouveau ford kuga en loa. Client depuis plusieurs. Je n'ai jamais eu de problème. Les négociations ceux sont tjrs bien déroulé avec Thierry. Je recommande

Benoît R.
20/04/2024

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs à la moindre contrariété mais dans ce cas je préfère mettre en garde les futurs acquéreurs de véhicules d'occasion dans cette concession. Pour commencer, le commercial m'avait promis de fournir les tapis de sol pour le jour de réception du véhicule. Ceux-ci absents ce jour, on m'a promis de les commander. Puis, plus aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre pendant deux semaines. Une fois, j'ai réussi à joindre le commercial. Réponse : appelez la semaine prochaine. Et bien sûr, il n'a plus répondu de la semaine. Le sol de la voiture se salit rapidement à cause de la météo. Je finis par acheter moi-même les tapis. D'autre part, la voiture tirait sans cesse vers le bas-côté. Un connaisseur me dit qu'il faut régler le parallélisme pour ne pas user prématurément les pneumatiques. Je vais au garage le plus proche, pensant la voiture garantie et vu le manque de réactivité du groupe Saint-Christophe. Il y avait effectivement un gros problème de parallélisme. On m'informe que ce réglage n'est pas couvert par la garantie et de me rapprocher du garage vendeur (avec toutes les mesures justifiant le problème fournies) car il n'est pas normal de vendre un véhicule dans cet état pour un professionnel. Réponse du groupe Saint-Christophe, il fallait nous contacter et l'emmener chez nous. Encore faut-il réussir à joindre quelqu'un rapidement… Depuis, comme pour les tapis, on va voir, on vous rappelle, et personne ne répond de nouveau. Il faut donc bien faire attention lorsque vous réceptionnez votre véhicule d'occasion chez eux (je suppose qu'il y a un meilleur suivi pour les véhicules neufs). Il ne faut pas partir sans ce que l'on vous a promis soit bien présent et après avoir bien essayé le véhicule, chose que je n'ai pas faite car quand je suis allé voir la voiture, elle était au milieu de parc et il fallait bouger un bon nombre de voitures pour pouvoir la sortir. Je n'ai pas voulu les embêter et je m'en mords les doigts. Je pensais pouvoir faire confiance à une concession, mais malheureusement, il n'y a aucun service derrière.