Visite pour la révision de mon véhicule le 24/01 Très bien accueilli par l'équipe Feu Vert Vénissieux. Un petit plus pour Noah et Timothé qui sont de très charmantes personnes. Un centre dans lequel on se sent chez soi finalement.

Pas fiable du tout. Je leur confie ma voiture car je perds du liquide de refroidissement, bilan : on me facture 350 euros pour changer un radiateur, c’est ok mais je continue à perdre du liquide , et en prime ils ont bousillé je ne sais comment la boîte de vitesse qui allait très bien jusque là ( je ne peux plus passer la 2 ni la 4 depuis) , mon chauffage ne fonctionne plus et ils ont cassé la poignée qui sert à ouvrir le capot. Bravo feu vert. Ils sont super sympas et souriants ya pas de souci, mais très incompétents. Je les rappelle évidement pour leur parler de tout ça mais ils n’y sont pour rien. Bref à fuir tout simplement.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience par téléphone avec Feu Vert. Alors que j'appelais pour prendre rendez-vous suite à un devis, j'ai découvert qu'ils avaient perdu mon dossier de financement. L'interlocuteur a été très impoli et a fini par me raccrocher au nez. C'est un manque de professionnalisme total. Sachez que les 1500€ que je m'apprêtais à dépenser chez vous iront finalement à la concurrence. réponse 20-12 Monsieur, votre réponse est d'autant plus choquante qu'elle ajoute le mensonge à l'impolitesse. Premièrement, je n'ai jamais eu de « Timothé » au téléphone. Prétendre être mon interlocuteur pour réécrire l'histoire à votre guise est une pratique malhonnête. Mon véritable interlocuteur s'est montré insultant, m'a envoyé « me faire voir » (pour rester poli) avant de me raccrocher au nez. Deuxièmement, si vous aviez réellement le « sens du client », vous chercheriez à comprendre pourquoi un dossier de 1500€ est égaré au lieu de vous dédouaner en inversant les rôles. Un client qui s'apprête à dépenser une telle somme est en droit d'attendre de la compétence et du respect, deux qualités qui ont cruellement manqué lors de cet échange. Je confirme que mon véhicule sera entretenu ailleurs, là où le professionnalisme est une réalité et non un argument de vente mensonger

Mauvaise expérience chez Feu Vert. Le filtre d’habitacle a été monté à l’envers, le rendant presque impossible à retirer pour le remplacer. La vidange est plus que douteuse : l’huile est déjà très noire après seulement 6 mois, ce qui laisse penser qu’elle n’a pas été faite correctement. Bravo pour une enseigne de ce niveau, surtout au vu du prix de la vidange. Faites plutôt travailler les petits garages qui luttent pour s’en sortir : au moins, eux font du bon travail. En même temps, j’aurais dû regarder les avis avant de m’aventurer chez vous

J’ai déposé mon véhicule 20 minutes avant mon rendez-vous pour une vidange et des filtres. On m’annonce 2 heures d’attente. Je reviens presque 2 heures plus tard… et la voiture est EXACTEMENT au même endroit. Rien n’avait été fait. Ils m’avaient clairement oublié. Une incompétence incroyable. Heureusement que je suis retourner les voir. J’avais quitté mon travail plus tôt pour être à l’heure, et au final j’ai perdu 3h30 au lieu des 2 heures annoncées. Oui, ils se sont excusés… mais honnêtement, leurs excuses ne m’ont absolument rien fait. Vu la manière dont on m’a traité, ça n’avait strictement aucune valeur. Je suis commercial, je sais parfaitement ce qu’est un minimum de respect client, et là… c’était du grand n’importe quoi. On frôle le foutage de gueule. Et le “geste commercial” ? On me rit au nez et on me file un bidon de lave-glace. Ridicule. Organisation inexistante, respect du client inexistant, professionnalisme inexistant. J'ai en plus de cela le sentiment que la prestation a été réalisée à la va vite vu l'heure de la prise en charge. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. À fuir