Frais de retour de 5€ pour un article marqué "compatible" avec votre véhicule, mais incompatible à la réception. Selon le SAV "il fallait nous appeler".. Alors qu'ils ont souvent de très faibles compétences techniques et se basent uniquement sur les informations du site. Je le sais, car dans le passé ils m'ont déjà assuré par téléphone qu'un article était compatible (j'avais de gros doutes), la personne ne semblait même pas comprendre quand j'expliquais qu'il existe deux longueurs pour ce même véhicule (version courte et longue), il m'a assuré la compatibilité avec un ton de voix un peu fébrile et à la réception c'était bien incompatible. 2 échecs, et une grande malhonnêteté, je ne recommande pas.

Livraison très rapide ce qui est un bon point, cependant les pneus que j’avais commandé avaient été fabriqués en 2022 ce qui n’était pas indiqué lors de la commande. La plupart des sites ne vendent pas ou indiquent l’année de fabrication si les pneus ont plus de 3 ans. C’est assez regrettable d’autant plus que j’avais besoin de pneus en urgence pour ma voiture. Le service client m’a cependant proposé une rétractation ce qui est clairement une perte de temps pour moi. À voir si je ferai confiance à ce site pour une deuxième commande..

Je passe une commande de 158,20€ (n°Y52614776), il y a un bon de réduction de 10€ et je prend également la garantie achat tranquille à 3,90€ : "pas de panique si vous doutez sur une pièce. Délais de rétractation Frais de retour Avec 100 jours 100% gratuit" Dans ma commande, un soufflet de direction à 11,90€ dont je n'ai finalement pas besoin et que je retourne. Résultat, j'ai un avoir de 11,90€ mais il me rembourse que 1,90€ car on m’explique que le bon de réduction de 10€ est sur cet article ! Pourquoi pas un autre ??? C'est une blague ? Pour ce soufflet, je dépense donc 11,90 + 3,9 = 15,80€ et on me rembourse 1,90 ???? Si je l'avais su, je n'aurais pas pris cette garantie et j'aurai gardé le soufflet !!!! J'estime donc que cette garantie est une arnaque car j'ai donc dépensé 14€ (11,90+3,90-1,90) au lieu de 11,90 ! Et qu'est ce que me propose Mister-Auto ? Un bon d'achat de 10€ !!!! La blague. C'est la première et dernière fois que je fais affaire avec cette entreprise ayant une politique complètement absurde. D'autres sont bien plus sérieux.

Il est extrêmement rare que je laisse un avis négatif, mais là.. - Service client totalement injoignable par téléphone malgré une multitude de tentatives, des minutes interminables d’attente, pour au final n’avoir absolument personne. Sur leur site, il est pourtant écrit « 150 experts à votre écoute »… eh bien dis donc, que du mensonge. C’est tout simplement inadmissible. - Les produits sont censés être compatibles avec le véhicule renseigné (modèle + plaque d’immatriculation fournis lors de la commande). Résultat : pièces complètement inutilisables pour mon véhicule. Manifestement, le catalogue n’est pas à jour, ce qui est très grave pour un site spécialisé dans l’automobile. - Et le pire : les frais de retour sont à la charge du client, alors que l’erreur vient clairement de chez eux. On paye donc pour renvoyer des pièces inutilisables à cause de leur propre manque de fiabilité. Inacceptable. En résumé : • Service client absent malgré les promesses affichées • Erreur de compatibilité produit • Catalogue non fiable • Frais de retour injustement facturés Je ne recommanderai plus jamais chez eux et déconseille fortement ce site à toute personne cherchant des pièces adaptées à son véhicule. Une expérience frustrante et décevante du début à la fin.

a chaques commandes produits reconditionné donc plus neuf. il manque toujours un joint une vis ou pièces qui ne correspondents pas. les pièces qui arrivent endommagés par eux ou le transporteur ne sont pas remboursées. un kit distribution commandé en urgence plus en stock on me propose d’en commande bien évidemment un autre disponible car on ne peux pas me renvoyer un autre à leurs frais et me faire un bon d’achat de la différence une fois le nouveau kit payé on me redonne 15€ en bon d’achat qui ne correspond pas dutout à la différence de prix bref évitez ce site. problèmes assuré mais ne vous inquiétez pas ils travaillent pour faire mieux