J'avais réservé un article à retirer en DRIVE à une date et une heure choisies par moi. Je reçois peu après ma réservation le mail suivant : "Nous vous informons que votre commande est toujours en attente de retrait. Les articles seront conservés jusqu’au 15/09/2023. Passé ce délai , nous procéderons à l’annulation et au remboursement de cette commande sous 24h à 48h *.A bientôt dans votre magasin." Je n'ai pas compris vu que le retrait n'avait lieu que plusieurs jours plus tard ... cela n'est pas très logique !

Attention les prix affichés sur notamment les rouleaux de polystyrène aluminium sont indicatifs au mètre sans doute, sans trop de précisions. Surprise en arrivant à la caisse . Affichage 7.99. Ou n'était ce pas le bon prix ? Je n'ai pas eu le temps de creuser. 39.90 à la caisse. C'est juste contrariant. Donc vérifiez bien vos étiquettes 🏷

Gros problème de communication au désavantage du client (ou publicité mensongère) : Je vais à l'accueil du magasin pour comprendre les modalités de livraison pour le bois de chauffage car ce n'est pas précisé sur le site. Accueil très agréable, avec présentation de l'intérêt de prendre une carte Castorama (carte à 10€ pour une réduction de 15€ et 5%de réduction le jour de mon choix, notamment pour le bois. Je prends ce dont j'ai besoin au magasin et active les 5%. Arrivée à la caisse des matériaux pour la commande : le remise de 15€ n'existe plus : l'accueil (à 100m de là)n'a pas été informé ? Quel dommage ! Je réussis à négocier. Pour les 5% de remise, ce n'est pas cumulable pour le bois. "Ils ne savaient pas à l'accueil, c'est dommage !" Donc bon grillé pour rien.

Magasin poussé dans un large choix d'articles variés. Il y en a pour tous les goûts toutes les tailles et pour tous les budgets point les vendeurs sont à notre disposition c'est très agréable et cela permet de trouver ce qu'on veut à de bon prix. Cependant lors de vos passages en caisse libre ,je suis passé avec un article qui avait un code-barre usé. La dame qui était à la caisse en passage libre, à mis entre 45 minutes et 1h pour trouver le bon prix de cet article. C'est pourquoi je recommande à la clientèle de passer en caisse classique et non en caisse libre. Bonne journée à bientôt.

Voilà plusieurs fois que je pars dans ce magasin et a chaque fois une bonne expérience. Super équipe, le personnel est top, gentil, accueillant.... Que ce soit en magasin, au SAV ou a la cour des matériaux. Je tenais vraiment a vous féliciter car c est super en tant que client d avoir ce tel niveau de services. Petit bémol sur les étiquettes qui ne sont pas toujours bien placé ou facile a trouver ou écrit trop petit (pour les rideaux par exemple). Continuez comme ça. Bonne journée et merci.