Garage impossible a joindre par téléphone et ce a mainte reprises et sur une longue période. Obligé de passer par une plate-forme téléphonique dont la seule réponse est "j'ai laissé un mail et ils vous rappelleront " bien Entendu personne ne rappelle jamais donc finalement obligé de se rendre directement sur place et une fois en face a face pas possible d'avoir un rdv avant le mois prochain.... impossible également de connaitre le prix approximatif d'une révision avant le jour J. Contrairement aux autres garages (marques ???,) aux 3 personnes a qui j'ai posé la question leurs réponses etait "seul le technicien pourra vous le dire" pas top niveau transparence ou organisation du budget sachant que certaines révision sont proche des 1500 euros... Apres c'est Mercedes donc le travail est bien Fait. Les femmes a l'accueil sont souriantes, le centre est bien entretenu

Mercedes Como Fontenay pour obtenir des informations concernant un devis pour une révision service B, il faut obligatoirement passer sur place je n'avais jamais vu ça...certes ok passons même-ci c'est une perte de temps. Ceux qui réceptionnent les véhicules ne sont pas du tout professionnels ! J'ai préféré ne rien faire avec eux ! Un ami par la suite m'a confirmé son expérience catastrophique à la suite du dépôt de son véhicule là-bas! Je déconseille fortement vous avez mieux pas très loin! Je conseille de regarder les avis négatifs, c'est à la hauteur de la concession.

Réclamation concernant la gestion de mon rendez-vous d’entretien Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à mon expérience décevante avec votre concession Mercedes de Fontenay-sous-Bois. J’avais pris rendez-vous depuis trois semaines pour l’entretien de mon véhicule professionnel, prévu le 16 juillet. À ma grande surprise, on m’a informé par téléphone que cette intervention nécessiterait deux jours, en raison d’un planning mal géré. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, l’agent que j’avais en ligne s’est permis de me répondre de manière agressive : « Si vous n’êtes pas content, allez faire votre entretien ailleurs ! » Je trouve cette réponse inadmissible, d’autant plus que l’entretien d’un véhicule professionnel ne nécessite habituellement que deux à trois heures, soit une matinée. Je fais confiance à une marque telle que Mercedes pour offrir un service irréprochable, mais cette expérience ne correspond en rien à l’image de qualité et de professionnalisme que j’attendais. J’espère qu’un geste commercial et des mesures correctives seront rapidement envisagés afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Service A de mon véhicule. Bon accueil dès mon arrivée, tant par la personne qui récupère mon véhicule que par les 2 assistantes administratives. Reçu par Mohamed E. Très aimable. Explications clairs et conseils. Récupération le lendemain et le véhicule est lavé. Merci pour l’accueil et le professionnalisme. Je reviendrai en toute confiance. Melissa. S

Habitant du Val d'Oise , et ayant l'embarras du choix de concessions Mercedes à coté , je resterais toujours fidèle à Como Fontenay . Ayant un problème électronique majeur , et dans la panique , devant mes obligations professionnelles , j'étais pris en charge sans RDV ( les prochains seront dans 4 semaines ) , accueil magnifique habituel , sourire , réassurance . Diagnostic effectué tard à la dernière minute avant fermeture , pièce commandée et changée en un temps record et avec un geste commercial en plus.. je tiens à remercier surtout Boris pour son dévouement , sa rapidité et son efficacité , sans oublier Mohamed , Zoran et Lenny et les soldats de l'ombre qui on fait le nécessaire . A chaque fois quand on part récupérer sa voiture de chez vous , il y a une sensation de plaisir et de satisfaction inestimable . Un grand bravo et merci encore une fois .