Horizon P.
26/02/2026 Google

À fuir. Commande de 80€, j'ai renvoyé des essuie-glaces et ils se permettent de retenir 10€ de frais de retour sans prévenir. Pratiques commerciales malhonnêtes qui frôlent le vol. C'est la dernière fois que je commande ici. Ils perdent un client pour 10€, bravo le sens commercial. Ps : (c'est écrit en petit mais uniquement sur le bordereau de retour mondial Relay. A aucun moment quand on fait la demande sur le site c'est mentionné)

Patreize
14/02/2026 Google

Je ne suis pas un habitué de ce site mais je me dis qu’il s’agit d’un vendeur qui a pignon sur rue. Alors je commande…. Je reçois ma commande au bout d’une semaine comme prévu mais à moitié complète. En effet sur 4 articles commandés, seulement deux sont arrivés. (Et 4 encaisses NDLR) Donc je m’adresse au sav, qui, après une recherche me propose la réexpédition après prise de photos du colis, ce que je fais. Au bout de 3 jours je vois que le colis est en préparation et il sera expédié 4 jours plus tard. Lorsque j’ai reçu mon deuxième colis, il était complètement éventré du à un emballage non adapté. Un miracle que les pièces soient arrivées à destination et intactes. Bref, pas top pour un site comme celui-ci, bien qu’ils aient remédié au problème. Je précise quand même que cette mésaventure m’a valu un décalage de rdv chez le garagiste. Pas un geste commercial. Je ne reviendrai pas

Reto A.
23/01/2026 Google

Très mauvaise expérience avec Oscaro (qui ne m'avait pas habitué à cela auparavant). Une simple bobine d'allumage commandée le 4 décembre 2026 m'est arrivée le 17 décembre, après bien des réclamations où les collaborateurs d'Oscaro m'ont bien emmené en bateau (p.ex. en m'assurant qu'ils ont contacté Chronopost, alors que Chronopost me disait le contraire). Très mauvaise expérience, alors que j'avais payé un supplément pour un envoi accéléré (que Oscaro m'a remboursé au final... merci). À signaler : une très mauvaise transition entre Oscaro et Chronopost (ce qui me fera éviter ces deux prestataires à l'avenir) et le fait que j'ai dû commander une bobine d'allumage à la concurrence (qui m'est arrivée en une seule nuit) car ma voiture était à l'arrêt et que j'ai perdu presque deux semaines de travail à cause de leur incompétence.

Jules D.
05/01/2026 Google

Batterie VARTA HS 1 an et demi après achat sur le site, mail adressé au service client avant date limite de garantie. Le service client me répond avec plusieurs semaines de retard malgré mes relance. Retour accepté 7h avant date limite de retour. Le bordereau de retour n'ayant pas été crée durant ces 7h restantes on me dit qu'il est désormais impossible de retourner le produit et que c'est de ma faute alors que le SAV par mail (horodaté) à fait exprès de faire trainer la demande.

Ludovic M.
09/10/2025 Google

j'ai renseigné mon vehicule via la plaque d'immatriculation. j'ai ensuite choisi un kit de distribution dans le catalogue de pièces proposé. Après démontage de ma courroie de distribution, la pompe a eau est compatible, mais la courroie est en 123 dents au lieu de 119 dents. Je suis donc obligé de racheter une courroie pour pouvoir remonter mon moteur. je contact oscaro pour les informer que la référence n'est pas compatible. La conseillière me dit, sans écouter ce que je lui dit, de renvoyer le kit, mais les frais de port de 9.99Euros seront a ma charge. Je lui répéte qeu j'ai déjà monter la pompe a eau et que c'est au moment ou j'ai voulu mettre la courroie en place que je me suis aperçu qu'elle etait trop longue. Elle vérifie donc et me dit que le kit n'est pas proposé pour mon véhicule. Je lui explique qu'il n'est plus disponible sur leur site, mais qu'il faisait parti de mon catalogue de pièce au moment de la commande. Elle ne veut rien comprendre, je lui demande donc un resonsable, qui ne me rappelle jamais. Gros manque de sérieux et de professionnalisme de leur part. Tans que vous n'avez ^pas de problème ca va, après c'est une autre histoire, et impossible de leur faire reconnaitre leur erreur, c'est impossible que ce soit de leur faute...