Thierleg
22/05/2026 Google

Lamentable !! Client fidèle depuis l'acquisition de ma 1250RT. Toujours satisfait de la concession et des différents services... mais vaut mieux ne pas avoir un petit imprévu...je fais la révision chaque année debut juillet pour partir tranquille. Suite récemment au contrôle technique il m'annonce que les plaquettes arrières sont mortes. J'appelle la concession pour un rdv... Pas possible avant deux mois!! Je comprends que pour la révision les plannings soient chargés et ma révision je peux la décaler mais ne pas réussir à caser un moment pour changer les plaquettes et rouler en toute sécurité, il y a quelque chose qui m'échappe... Ce qui est sûr, c'est que les mécanos n'ont pas quatre bras, en partant de là ça donne une idée d'où vient le problème!! Bien à vous votre fidèle client

Loic A.
18/04/2026 Google

Bonjour, Je souhaite apporter des précisions concernant la note de 05/05 que j’ai attribuée au service BMW Motorrad. Cette excellente évaluation reflète pleinement mon expérience lors de mon récent achat. J’ai été particulièrement satisfait par la qualité de l’accueil, le professionnalisme ainsi que la disponibilité de l’équipe tout au long du processus. Les conseils fournis ont été clairs, adaptés à mes besoins et m’ont permis de concrétiser mon projet en toute confiance. La prise en charge a été fluide du début à la fin, avec un réel sens du service client. Je tiens donc à souligner le sérieux et l’efficacité de l’équipe, qui ont grandement contribué à rendre cette expérience très positive. Cordialement,

Vincent d.
22/03/2026 Google

10/10 - Très bon accueil, que ce soit au téléphone, à la réception atelier (Amelie) ou aux pièces détachées. Mécanicien très prévenant, surtout au vu de la particularité de mon "3 roues" (side-car), pas du tout le type de machine habituellement à l'atelier 😉. MERCI beaucoup d'avoir accepté de le prendre. L'équipe magasin a l'air très à l'écoute également. C'est de plus en plus rare malheureusement..... BRAVO et pouvu que cela dure 🤞🏻👍🏻 😁. A bientôt pour une nouvelle révision ou pourquoi pas l'achat d'une nouvelle moto 😁, elle est belle la nouvelle R12 GS 🤪

Norbert J.
13/03/2026 Google

Bonjour à tous, Je souhaite partager une mésaventure qu'il m'est arrivé avec ma R 1200 R de 2017 toujours entretenue chez BMW à Lesménils (en Lorraine). J'ai pris un rendez-vous fin février 2025 pour faire la révision annuelle, j'ai précisé que la batterie était un petit peu faible et que ce serait bien de regarder. A mon arrivée, le temps était maussade mais il ne pleuvait pas, la moto passe dans les mains du mécanicien et une fois la prestation finie, je vois celui-ci la sortir à l'extérieur alors que le météo s'est dégradée et qu'il pleuvait énormément (j'ai d'ailleurs dû attendre que cela se calme avant de partir) A côté, il y avait des abris avec de la place mais non, ma moto a été stationnée là où il n'y avait pas de protection. J'ai fait part de ma stupéfaction à un responsable qui l'a dit à son mécano de la mettre sous un abri mais me fait la remarque que les abris n'étaient pas fait pour ça puisque c'est pour les motos d'essais ou d'expo mais pas pour les motos qui sortent d'entretien.... très surpris de cette réaction donc ça veut dire que chez BMW, il faut savoir que quand vous emmener votre moto en révision et si la météo est capricieuse celle-ci ne sera pas mise sous abri même s'il y a de la place un peu particulier comme raisonnement 🤔 mais bon.... j'ai fait savoir aussi au mécano que ma batterie a tendance à montrer des signes de fatigue mais quand je l'ai démarrée devant lui, elle est partie du premier coup donc rien n'a été fait, même pas testée. Sur le trajet retour, je constate que la pression des pneus n'a pas été contrôlée puisque j'étais à 2,7 à l'arrière et à 2,3 à l'avant et je suis reparti avec la même pression chose que j'ai remédié à mon retour à la maison. Normalement ça aurait dû être fait en même temps que la révision ; en effet, je pense que ça fait partie d'un certain nombre de points de contrôle. Deux mois après (11 avril 2025), je prépare ma moto dans le but d'un road trip donc je vais faire le plein, la nettoyer et là je n'arrive plus à la redémarrer, je téléphone à BMW pour savoir s'ils ont une batterie.... pas de problème. Entre temps, une personne présente m'a aidé à démarrer avec des pinces et son véhicule utilitaire.... la moto démarre et je me rends chez BMW, la batterie est changée et au moment de repartir, je constate un voyant rouge en forme de triangle avec un point d'exclamation qui s'allume. Je le signale immédiatement au mécano ainsi que chef d'atelier, ils reprennent la moto et pendant une heure après avoir tourné autour dans un sens et dans un autre, ils me disent de repartir avec et ils m indiquent que si ce voyant ne s'éteint pas, de revenir les voir le mardi matin (nous étions un vendredi). Je leur précise que le dimanche (13 avril 2025), j'ai prévu une sortie de 300 km environ et m'ont réitéré la même chose.... je rentre à la maison, le dimanche matin je démarre ma moto et commence à partir pour rejoindre le lieu de rassemblement et sur le long de ce petit trajet, mon tableau de bord s'allume avec comme affichage sur l'écran le voltage de la batterie, chose qui ne se fait jamais car je mets le compteur à vitesse et au fur et à mesure que j'avance, je vois le voltage de la batterie qui descend 12, 11, 10, 9, le voyant ABS qui clignote à son tour puis 8, 7 et là plus de son et plus d'image. Au niveau de mon écran, je ne savais pas à quelle vitesse je roulais, à quel rapport j'étais et je pense que je n'avais plus de lumière du tout et 50 m avant d'arriver à mon lieu de rassemblement je suis tombé en panne, impossible de redémarrer la moto. J'ai appelé l'assistance pour remorquer ma moto et par la suite, un taxi m'a ramené à la maison. Suite à ça, bien entendu, j'ai envoyé un mail à la concession BMW car j'étais furieux, je l'ai amené pour changer la batterie alors que je rappelle que je l'avais quand même signalé à ma première révision : elle n'a jamais été testée et suite à ça je suis reparti avec un voyant qui s'allume et des défauts et immobilisation et puis stress bien entendu d'avoir gâché une journée.

PHILIPPE T.
05/03/2026 Google

Suite à mon passage à l’atelier de BMW Car Avenue à Lesménils, je tiens à partager mon entière satisfaction. L’accueil a été très agréable et professionnel. L’équipe a été à l’écoute, efficace et le travail a été réalisé avec sérieux. C’est toujours rassurant de confier son véhicule à des personnes compétentes et attentives au client. Je recommande cet atelier sans hésitation.