C'était mon dernier changement de pneus chez Norauto... Voiture déposée avant 15h et récupérée à 20h. Créneau donné de 2h au moment de la commande et qui devient 4h au moment de la dépose des clés. Puis attente dehors dans le froid que quelqu'un se décide à sortir la voiture alors qu'elle est prête depuis 20 min , mais tout le monde préfère se souhaitez la bonne soirée et se dire à demain plutôt que de s'occuper du client... Bref ! La concurrence propose sans doute mieux.

A FUIR ! Pneus hiver montés hier soir et un des pneu était à plat ce matin…bien sûr aucune prise en compte de leur responsabilité, il faut même en repayer un (scandale) et revenir dans une semaine…juste avant les vacances de Noël tiens pratique ! Nous allons contacter le médiateur à la consommation et porter plainte pour résoudre notre préjudice. Pas vraiment étonnée quand je lis les autres avis, la malhonnêteté a l’air d’être de mise dans cet établissement.

Si j’avais pu mettre 0…. Je viens de profiter de faire permuter mes jantes été / hivers pour faire monter 4 pneus neufs sur mes jantes été. J’ai récupéré mes jantes dans un état catastrophique. Rayées et avec le vernis des bords complètement raclé et écaillé. Il faut savoir que je suis assez maniaque et que 2 jantes avaient été repeintes il y a peu et les 2 autres ne présentaient qu’un léger accro sur l’un des bâtons. Aucune considération du personnel de Norauto ils reconnaissent tout au plus une petite rayure sur une jante et expliquent que pour le reste ils n’y sont pour rien. Ils ont même le culot d’essayer de vous faire croire que la machine ne peut absolument pas abîmer les bords de jante…. J’ai moi mêmes travaillé dans un garage quand j’étais jeune et je sais très bien que tout dépend de l’opérateur et de sa façon d’utiliser le matériel. Je suis tombé sur un incapable qui ne prends aucun soin des véhicules qui lui sont confiés. Quant aux “responsables” de chez Norauto et bien c’est simple il n’y en a pas. Enfin si. Ils sont tous responsables… je n’en revient toujours pas…. Des gamins qui travaillent à la chaîne et qui n’ont aucun respect des clients ni des véhicules qui leurs sont confiés et personne pour gérer l’ensemble Une chose est sûre, je vais entamer une procédure à leur encontre et ni moi ni personne de mon entourage ne remettrons plus jamais un pied chez eux. Préférez les petits garagistes de quartier que les grandes enseignes qui vous prennent pour des pigeons. Édit: votre réponse est à la hauteur de votre mauvaise foie et incompétence Vous affirmez faussement ce qui vous arrange mais ne rends pas la triste réalité différente de ce qu’elle est. Vous saccagez les véhicules de vos clients Je rajoute pour dissiper tout doute chez les lecteurs une photo de l’état général de mon véhicule et de mes jantes avant votre intervention… vos potentiels futurs clients doivent savoir où ils mettent les pieds Édit: Après plusieurs échanges avec le Service Client France, le responsable (et oui il y en a un finalement…) m’a appelé pour me dire qu’ils prenaient en charge la restauration de mes 4 jantes. C’est appréciable même si tout à fait normal en soit compte tenu de la situation. J’espère que le restaurateur indiqué fera du bon boulot. Bref si pas de mauvaise surprise lors de la récupération de mes jantes ça aura été une mauvaise expérience qui se finit bien. Je réfléchirais quand même à deux fois avant de retourner chez eux et leur confier mon véhicule.

Garage à l’image des employés qui y travaillent! Ne venez surtout pas dans ce garage, aucune notion de bon sens et encore moins du travail. Tout le monde est sur son téléphone. Rendez-vous pris pour changer 4 pneus sur une petite voiture, 3 h après, le travail n’est toujours pas effectué. 1h pour récupérer les clés 😂 Bref…. Fuyez, fuyez, fuyez, fuyez, fuyez !!!!!!!!

Excellent accueil et réparations rapides et efficaces. La réservation d’un créneau de rendez-vous pour effectuer des travaux est extrêmement pratique. Mention spéciale pour la prise en charge et le restitution du véhicule. Un grand BRAVO à toute l’équipe de Norauto Vélizy.